Assistante Gouvernante Générale - The View Rabat

Devenez un(e) acteur / actrice clé de la gestion quotidienne des services d’étages et du confort client, en binôme avec la Gouvernante Générale, dans un environnement porté sur l’exigence, le raffinement et la personnalisation de l’expérience. Dynamisme, rigueur et sens aigu du détail seront vos meilleurs atouts pour faire rayonner nos standards d’excellence.

Supervision du service d’étages & Qualité hôtelière de luxe

• Supervision des équipes Housekeeping : Coordonner, accompagner, former et motiver les équipes d’équipier
• ère
• s, valets / femmes de chambre et lingères afin de garantir une prestation irréprochable dans toutes les chambres et espaces publics.
• Contrôle qualité et conformité : Effectuer des contrôles quotidiens sur les chambres, suites et espaces communs, veiller à l'application des standards THE VIEW RABAT et remonter tout dysfonctionnement pour action immédiate.
• Organisation du service : Participer à l’élaboration des plannings, répartir les tâches de nettoyage, organiser la gestion du linge et superviser l’approvisionnement des stocks nettoyage / entretien.
• Gestion des demandes spécifiques client : Être à l’écoute des attentes particulières, garantir une personnalisation du service et assurer une réactivité optimale face à toute demande ou imprévu.
• Respect des procédures & sécurité : Appliquer scrupuleusement les normes d’hygiène, de qualité, de sécurité et de confidentialité, conformément aux politiques de l’hôtel et aux réglementations en vigueur.

Compétences recherchées – Management, Organisation & Esprit Service Premium

Expérience en Housekeeping, Engagement & Hôtellerie de Prestige

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