Chef de Département Recouvrement - Organisme Financier

Le Chef de Département Recouvrement est responsable de la gestion, du suivi et de l’optimisation des activités de recouvrement des créances. Il définit et met en œuvre la stratégie de recouvrement afin de minimiser le risque d’impayés et d’améliorer la trésorerie de l’organisme financier, tout en veillant au respect de la réglementation et à la qualité de la relation client.

Responsabilités et tâches

• Définir la politique et les procédures de recouvrement (amiable et contentieux).
• Superviser les équipes de recouvrement et fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Piloter et suivre les indicateurs de performance liés au recouvrement (taux de recouvrement, délais de paiement, provisions, créances litigieuses…).
• Mettre en place des plans d’action adaptés pour réduire les créances douteuses.
• Suivre les dossiers complexes ou sensibles en relation avec les services juridiques et / ou les cabinets externes.
• Assurer la conformité des procédures avec les exigences légales, réglementaires et internes.
• Négocier et valider les solutions de règlement adaptées (échéanciers, remises…).
• Élaborer des reportings périodiques à la Direction Générale.
• Assurer une veille réglementaire et proposer des améliorations continues dans les méthodes de recouvrement.
• Former et accompagner les équipes pour renforcer leurs compétences.

Profil recherché

Formation

Expérience

Compétences techniques

Compétences managériales et comportementales

Indicateurs de performance (KPI)