Technicien support IT

Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance.Dépannage matériel et logiciel pour linfrastructure informatique localeIdentification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatiqueMaintenir la continuité du serviceCommunication aux utilisateurs locaux si nécessaireEscalade et gestion matricielleAdministration des systèmes informatiques et intégrité des donnéesInstallation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentationAssurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travailInstallation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services générauxGestion de base du réseauGestion des actifs informatiquesAssurer un reporting régulier auprès de son hiérarchiqueParticiper à des projets relevant de son périmètreMaintenir la base de connaissances et la documentationMener des séances de sensibilisation IT des utilisateursPrise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service MS Intune