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Service Delivery Manager F / H

Service Delivery Manager F / H

VISEOCasablanca, Morocco
30+ days ago
Job description

Vous êtes un Delivery Manager ou Directeur de projets ?Vous êtes sensible à la bonne exécution et à la qualité des projets ?Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ?Au sein de VISEO nous recherchons un Delivery Manager / Directeur de projets F / H pour intervenir chez nos clients et contribuer au développement de notre Practice Anaplan .Dans le cadre d’un programme digital de notre client, vous venez renforcer l’équipe du Delivery afin de piloter les activités VISEO et développer la relation client.Les équipes VISEO sont localisées principalement en France et au Maroc, mais également en Asie et en Amérique du Nord. Vos missions :

  • Le Delivery Manager est en charge de la relation client et du pilotage global des activités
  • Il est le point de contact privilégié des interlocuteurs opérationnels du client et est garant de la tenue des engagements auprès du client
  • Il s’assure de la bonne exécution des projets et de la qualité du service des activités Run AMS

Principales missions :

  • Gouvernance / relation Client
  • Préparation et animation des comités de pilotage
  • Participation aux comités opérationnels projet
  • Définition / mise en place du reporting client (KPI / dashboards)
  • Pilotage des plans d’amélioration
  • Delivery management
  • Suivi opérationnel des activités Build & Run, en relation avec les chefs de projets sur chaque périmètre
  • Assurer le respect des engagements projet et le suivi d’avancement
  • Suivi des plannings et du prévisionnel (roadmap)
  • Gestion des alertes et risques, mise en place des actions de résolution
  • Suivi administratif et équipes VISEO
  • Animation des équipes VISEO
  • Suivi du staffing des équipes et des compétences
  • Suivi financier  : budget / forecast, commandes, facturation
  • Suivi interne mensuel / relation avec les responsables de practice
  • Votre profil  : Diplômé d’une école d’ingénieur ou de commerce, vous justifiez impérativement d' une expérience minimum de 6 ans dans la gestion de projets Build et / ou Run. Vous maitrisez les concepts de la gestion de projet (coûts, délais, qualité, risques) et vous avez une appétence pour les outils / solutions . Vous avez l’habitude de travailler en méthode agile.Vous maitrisez les concepts ITIL; la certification est un plus.Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de synthèse, votre esprit d’équipe, et votre autonomie.Doté d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la communication, vous êtes le garant du bon déroulement des projets .Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais , et êtes à l’aise pour travailler dans des environnements internationaux.  Intégrer nos équipes Anaplan au quotidien, ça veut dire quoi ? Vous ferez partie de la communauté Anaplan :  la proximité et la taille humaine de notre organisation vous permettront de rendre visible vos initiatives et d’évoquer facilement vos projets. En parallèle, le dynamisme de l’entreprise et sa croissance perpétuelle multiplieront vos opportunités d’évolution. Vous bénéficierez d’un management de proximité  par votre mentor tout au long de votre parcours chez VISEO  :  Votre mentor, consultant expérimenté de votre pôle, viendra régulièrement échanger avec vous sur les challenges de votre mission, faire chaque semestre le bilan de vos réalisations et évoquer vos ambitions futures et les moyens de les réaliser. Vous disposerez de multiples moyens pour monter en compétences et découvrir de nouveaux domaines : formations, certifications, Brown Bag Lunchs, ateliers, meet-ups, rencontre d’experts, séminaires techniques…  N’attendez plus, rejoignez VISEO. Devenez un #PositiveDigitalMaker !

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