WFM : Sizing Manager

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement  Foundever™ .

Foundever™  est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec  170 000 collaborateurs dans le monde,  nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des  750  plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge  9 millions d’expériences  chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays,  Foundever  combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Poste : Mission :

The mission of the Sizing Manager is to analyze the inputs given and from that provide scenario’s that balance between the right staff vs cost, whilst flagging associated risks.

Challenges :

Interpretating provided data.

Balancing between competitive and feasible scenarios.

About the Job :

Sizing Managers analyze RFP’s and accompanied data, and translate that into a sizing file which will further drive the solution and pricing. They are key to ensure that the most optimal sizing is provided, whilst still making sure that this is also achievable if won.

Once the sizing is deemed ready, the Sizing Manager will contact the local / regional WFM stakeholders to have their signoff.

Key responsibilities :

Analyzing and Synthesizing RFPs

• Develop comprehensive WFM strategies by analyzing and synthesizing received RFPs

Data modeling

Legal and Social Constraints

Sizing scenarios

Presentations

Documentation

Use cases

Alignment with Operations and WFM

KPI’s :

Profil recherché : Experience :

Education :

Certifications and Licenses

Languages :

Tools and Applications :

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

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