Conseiller de Clientèle (H / F)

Entreprise :

EQDOM est la première société de crédit à la consommation créée au Maroc. Fondée par l’Etat en 1974 pour accompagner les fonctionnaires dans leurs achats de biens d’équipements, EQDOM choisit rapidement de diversifier son activité en proposant ses services aux particuliers et en élargissant son offre : elle devient ainsi leader sur le prêt personnel.

Adossée à un grand groupe international, depuis son rachat par la Société Générale en 2002, EQDOM a renforcé son potentiel de développement en élargissant son réseau de distribution et la gamme de produits proposée à ses clients, en investissant dans le professionnalisme de ses équipes, en apportant une meilleure attention à sa qualité de service rendue sur l’ensemble de son réseau de distribution. » et en assurant davantage de transparence dans la publication de ses résultats. »

En 2020, EQDOM franchit un nouveau tournant dans son histoire en transformant le positionnement de sa marque afin de répondre au mieux aux nouvelles attentes de ses clients et du marché du crédit à la consommation. EQDOM change d’identité visuelle, automatise ses processus de traitement et digitalise une partie du processus d’octroi en lançant une nouvelle plateforme de crédit en ligne sur son site eqdom.ma.

Comme l’explicite sa nouvelle signature « L’essentiel, c’est Vous », EQDOM met à la fois ses clients et ses collaborateurs au centre de ses préoccupations, à travers une RH transparente et équitable qui vise le développement de carrière et l'épanouissement professionnel de son capital humain.

Poste :

Le Conseiller de Clientèle, prend en charge l’accueil, le conseil des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles, réceptionne, analyse et contrôle les pièces constituant le dossier automobile et assure le suivi des demandes de crédit et leur financement.

Missions principales :

• Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles et leur proposer des solutions de crédits adaptés.
• Contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces des dossiers.
• Alimenter les dossiers de crédit de tout document et information permettant l’étude et la prise de décision.
• Assurer le suivi systématique des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles à travers des relances téléphoniques.
• Assurer et développer une bonne image de la marque EQDOM à travers l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service rendu à la clientèle.
• Remonter les dysfonctionnements éventuels au supérieur hiérarchique.

Profil recherché :

Type de contrat : CDD

Adresse de notre siège :

20 100 Casablanca; 127, Boulevard Zerktouni Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Travail en équipe Flexibilité Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

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