Guest RelationEXPERIENCIAH • Casablanca, Casablanca-Settat, MA
Guest Relation
EXPERIENCIAH • Casablanca, Casablanca-Settat, MA
Il y a 5 jours
Type de contrat
- Quick Apply
Description de posteUn excellent sens de l’accueil et une attitude professionnelle en toutes circonstances. Une communication claire, courtoise et orientée client, permettant de créer un climat de confiance. La capacité de gérer les situations délicates avec calme, diplomatie et efficacité. Un sens élevé du service, avec une attention particulière aux détails et aux besoins des clients. Une présence proactive dans les espaces clients, afin d’anticiper leurs attentes et garantir leur satisfaction. Une très bonne collaboration avec les différents départements, assurant une expérience client fluide et cohérente. Une présentation soignée, en accord avec les standards de l’établissement. La maîtrise du français et de l’anglais, permettant d’assurer une communication efficace avec une clientèle internationale
Description du poste :
- Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
- Veiller à la qualité de l’expérience client en adoptant une approche proactive et attentive.
- Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer un traitement efficace des réclamations éventuelles.
- Vérifier régulièrement le niveau de satisfaction des clients et mettre en place les actions nécessaires pour l’améliorer.
- Collecter et transmettre les retours, commentaires et observations des clients aux équipes concernées.
- Collaborer étroitement avec l’ensemble des départements afin de garantir un séjour fluide et conforme aux standards de service de l’établissement
Profil de la personne en charge du Guest Relations :
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Guest Relation • Casablanca, Casablanca-Settat, MA
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