Talent.com
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Retention Manager / Specialist H / F

Retention Manager / Specialist H / F

Newco CommunicationsCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Quick Apply
Description de poste

Tasks

Gestion Stratégique :

  • Analyse des performances de campagne et recommandations d'optimisation
  • Suivi des KPI et analyse des tendances sur tous les programmes de rétention
  • Mesure du ROI et validation des études de cas
  • Gestion de la relation client et communication avec les parties prenantes
  • Développement de stratégies de rétention à long terme alignées avec les objectifs commerciaux
  • Collaboration transversale avec les équipes marketing, ventes et produit

Excellence Opérationnelle :

  • Surveillance quotidienne des campagnes et ajustements de performance en temps réel
  • Supervision de l'assurance qualité et de la conformité des processus
  • Coaching et programmes de développement des performances des agents
  • Identification et mise en œuvre des meilleures pratiques
  • Optimisation des flux de travail et gestion de l'allocation des ressources
  • Gestion des escalades et protocoles de résolution des problèmes

    • Fonctions Analytiques :

  • Analyse de données et génération d'insights pour l'amélioration des programmes
  • Coordination des tests A / B et analyse des résultats
  • Benchmarking concurrentiel et analyse des tendances du marché
  • Reporting et présentation aux parties prenantes clients
  • Segmentation client et analyse des modèles comportementaux
  • Modélisation prédictive pour la prévention du churn et les prévisions de rétention

    • Requirements

  • Langues Requises : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
  • Langue Appréciée : La maîtrise de l'allemand serait un atout
  • Solides compétences analytiques avec maîtrise des outils d'analyse de données
  • Expérience avec les systèmes CRM et les plateformes de marketing de rétention
  • Excellentes compétences en communication et présentation
  • Capacités de gestion de projet et attention aux détails

    • Benefits

    Salaire attractif et package social.

    Customer Service & Business ProcessNear -and Offshoring

    Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Specialist • Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

    Emplois reliés
    Manager en financement de l'Innovation - F / H

    Manager en financement de l'Innovation - F / H

    G.A.C. GroupCasablanca, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Group - Innovation & Performance for Impact –.Accélérer l’Innovation et la Performance pour un développement responsable et une croissance durable. Nos équipes, présentes en France et à l’Internatio...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Chef de Projet Factoring en Freelance | Expertise Lendscape – Banque (Maroc)

    Chef de Projet Factoring en Freelance | Expertise Lendscape – Banque (Maroc)

    Trusted AdvisorsCasablanca
    Quick Apply
    Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement à forte valeur ajoutée.La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Chef de Projet Sénior MOA Amplitude et Swift - Freelance (REF03)

    Chef de Projet Sénior MOA Amplitude et Swift - Freelance (REF03)

    Trusted AdvisorsCasablanca
    Quick Apply
    Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement à forte valeur ajoutée.La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Chef de Chantier - Projet LGV - Contrat de Mission

    Chef de Chantier - Projet LGV - Contrat de Mission

    InterfaceMohammedia, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Le Chef de Chantier assure la gestion et l’organisation opérationnelle des travaux de génie civil sur le projet de Ligne à Grande Vitesse (LGV). Il coordonne les équipes, supervise l’avancement des ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
    Agent de Transit Aérien Import - H / F

    Agent de Transit Aérien Import - H / F

    Groupe BBLCasablanca, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Fondé en 1997, le cœur de métier du Groupe BBL est l'.Transport et de Services Logistiques.Le Groupe se construit comme un écosystème agile : chaque filiale indépendante garde une taille ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Sales Manager

    Sales Manager

    InterfaceCasablanca, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Nous cherchons à recruter un Sales Manager dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe chez Interface.Le Sales Manager sera responsable de la planification, de l'exécution et de l'optimisation ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Product Proxy Owner - Freelance (REF12)

    Product Proxy Owner - Freelance (REF12)

    Trusted AdvisorsCasablanca
    Quick Apply
    Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement à forte valeur ajoutée.La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Coordinateur Opérations / Gestionnaire Projets-Mohammedia

    Coordinateur Opérations / Gestionnaire Projets-Mohammedia

    OutsorGroupMohammedia, Mohammedia, Morocco
    Quick Apply
    La personne recrutée aura pour responsabilités : .Identifier, sélectionner et négocier avec les sous-traitants.Suivre l’avancement des chantiers à distance et remonter les points de blocage.Gérer le...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
    Consultant AMOA CRM - Freelance (REF02)

    Consultant AMOA CRM - Freelance (REF02)

    Trusted AdvisorsCasablanca
    Quick Apply
    Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement à forte valeur ajoutée.La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
    Office Manager

    Office Manager

    InterfaceCasablanca, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Le / la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle clé pour garantir que notre environnement de travail fonctionne efficacement et harmonieusement. Vous serez responsable de la gestion des installations, de...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Risk Manager

    Risk Manager

    InterfaceCasablanca, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Le Risk Manager est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du pilotage du dispositif global de gestion des risques. Fort de son expérience en cabinet de conseil, avec des missions aupr...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Responsable UAP H / F

    Responsable UAP H / F

    HUTCHINSON FranceMaroc, Bouskoura
    Avec HUTCHINSON, contribuez à la révolution de la mobilité.Vous recherchez un poste dans l'automobile, l'aéronautique, la défense ou l'industrie ? Vous souhaitez imaginer, concevoir et fabriquer de...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
    Agents de sécurité

    Agents de sécurité

    Golden Road InternationalMohammedia, 08, ma
    Quick Apply
    Nous sommes une société des solutions sécurité, et recrutons des agents de sécurité pour renforcer notre équipe.Assurer la sécurité des biens et des personnes. Contrôler les accès et effectuer des r...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
    Service Delivery Manager Data Talend - H / F

    Service Delivery Manager Data Talend - H / F

    Smile GroupCasablanca, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source !. Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des d...Voir plusDernière mise à jour : il y a 29 jours
    Expert GOLD - Freelance (REF12)

    Expert GOLD - Freelance (REF12)

    Trusted AdvisorsCasablanca
    Quick Apply
    Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement à forte valeur ajoutée.La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
    Ingénieur Qualité - Construction - Contrat de Mission

    Ingénieur Qualité - Construction - Contrat de Mission

    InterfaceMohammedia, Casablanca-Settat, MA
    Quick Apply
    L’Ingénieur Qualité assure la mise en œuvre, le suivi et le contrôle du système qualité sur l’ensemble du périmètre du projet LGV. Il veille au respect des normes, des exigences contractuelles et de...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours