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Service Delivery Manager Data Talend - H / F

Service Delivery Manager Data Talend - H / F

Smile GroupCasablanca, Casablanca-Settat, MA
Il y a 29 jours
Type de contrat
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Description de poste

SMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source !

Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure : 2000 collaborateurs présents dans 9 pays , avec 17 agences réparties en France et à l'international. Nos marques expertes : SensioLabs, Neopixl, Alter Way, UX-Republic, Creativestyle et Synotis.

Nous sommes certifiés “Happy at Work” 2023 !😍

Au sein de l'agence située à Casablanca, rejoignez une équipe dynamique dans une ambiance à taille humaine.

Nous recherchons un "Service Delivery Manager"

Pré-requis :

3 à 5 d’expérience professionnelle

Première expérience souhaitée en tant que Product Owner, Scrum Master

ou Responsable d’équipe dans un environnement Agile

Première mise en œuvre souhaitée des méthodes Agile Scrum & Kanban

Missions :

  • Pilotage des sprints
  • Contributeur pour le raffinement du backlog jusqu’à DoR
  • Animation des poker planning et contribution à la formalisation des chiffrages complexes (avec appui EM & TL)

Animation des cérémonies (Sprint Planning, Sprint Follow Up, Sprint Review),

accompagnement de la co-animation des dailys

  • Maîtrise de la charge de travail et de la qualité produite dans les délais impartis jusqu’à DoD
  • Accompagnement de l’équipe vers plus d’autonomie sur ces sujets
  • Traitement des demandes, changements et incidents avec escalade si nécessaire
  • Contribution au pilotage de l’engagement
  • Préparation, animation et support de comité projet hebdomadaire (avec appui de l’Engagement Manger et autres contributeurs)
  • Contribution aux comités de pilotage et réalisation des reporting
  • Préparation, animation et support des points d’équipe (avec appui de l’Engagement Manger))
  • Actualisation continue du planning et mise à jour du plan de charge
  • Communication
  • Point d’entrée principal pour les collaborateurs
  • Point d’entrée principal pour les sujets opérationnels des Business Analyst et du Responsable d’équipe Intégration
  • Coordination avec les équipes internes du client
  • Reporting de l’activité, de la performance et propositions d’amélioration
  • Production et surveillance des KPIs en lien avec nos SLAs, si nécessaire : propositions d’actions corrective
  • Production d’états d’avancement - chiffrage initial et révisé, consommé, reste à faire - sur les sujets qui le nécessitent
  • Contributions au pilotage financier
  • Compréhension du cadre contractuel de la prestation et des implications financières des activités opérationnelles : (non) saisie des temps, déplacements, astreintes, non production, etc.
  • Emission des devis
  • Participation à la revue financière des tickets DoD
  • Emission des Comptes rendus d’activité

    • Compétences nécessaires :

  • Compréhension globale d’un ETL et de l’ESB, de préférence Talend, de préférence dans un contexte de flux inter-applicatif
  • Connaissance d’un outil de ticketing, de préférence JIRA
  • SQL : Maîtrise suffisante pour aller chercher des informations en base de données (extraction des informations Jira)
  • Google Sheet / Excel : Maîtrise suffisante pour produire des tableaux de synthèse et des indicateurs

    • Soft Skills :

  • Bonne communication
  • Réactivité
  • Rigueur
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