Assistant Relation Client (H / F)

description de l'emploi

Missions du poste  :

Traiter les demandes et réclamations des clients, en cherchant à leur apporter satisfaction, autant que possible.Assurer un rôle de conseil et d’assistance au réseau des succursales.Prendre en charge et solutionner toute demande émanant du client.Appliquer les standards qualités dans le traitement des dossiers.Effectuer les enquêtes de satisfaction client.

Profil demandé  :

De formation Bac+2 / 3 en Gestion ou équivalent.Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.Connaissance des principes de la relation client.Maîtrise des techniques commerciales, de communication et de marketing.Bonne maîtrise des outils informatiques.Rigueur dans le recueil et le traitement des données.Aisance relationnelle.Sens de l’écoute et de la communication.