Responsable opérationnel d'activités franco-anglophone

Entreprise :

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.

Découvrez l’interview complète de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez ici :

Poste :

Poste :

Pour le compte de notre client, leader sur le secteur des technologies de communication, nous recrutons un responsable d'activité / Head of Operations.

Le responsable d'activités pilote les opérations de production et moyens humains de comptes globaux (implantés dans les différentes filiales Concentrix à travers le monde) en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients, les processus et normes du groupe Concentrix.

Il est également un acteur clé dans le développement des comptes clients établis et des prospects.

Missions :

Rattaché (e) au directeur du site, vous assurez l'atteinte des objectifs opérationnels des équipes sous votre responsabilité (marge, qualité, productivité…).

Vous êtes responsable du management de la performance sur vos projets en s'appuyant sur l'ensemble des moyens mis à votre disposition.

Pilotage des opérations de production

• Vous suivez les indicateurs financiers et non financiers : chiffre d'affaires, volume, satisfaction client…
• Vous gérez les prévisions de capacité de production.
• Vous suivez les marges et les ratios de gestion pour l'ensemble du périmètre sous votre responsabilité.
• Vous proposez et mettez en application des plans d'action à fort impact pour améliorer les marges et les ratios de production.
• Vous gérez le lancement de nouvelles activités.
• Vous pilotez la relation avec les clients donneurs d'ordre : compréhension et adhérence aux enjeux.
• Vous suivez quotidiennement les indicateurs des projets pour la marge, le volume et la qualité
• Vous mettez en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés.
• Vous assurez la gestion des alertes (baisse de flux, incidents techniques, coupure…) : mise en place des plans d'actions, suivi de la résolution, communication auprès de la direction de compte et du client si besoin.
• Vous collaborez en transverse avec les managers du même compte, implantés dans les différents filiales Concentrix à travers le monde.
• Encadrement et management de vos équipes

Garant de la performance individuelle et collective

Profil recherché : Profil :

Avantages :

Nous vous offrons les avantages suivants :

Adresse de notre siège :

43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

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