Jobs in Kénitra, maroc
Last updated: 1 day ago
We are seeking a CRM & Billing Technical Lead with expertise in Microsoft Dynamics 365 to drive the design, development, and implementation of enterprise CRM and billing solutions.This role req...Show moreLast updated: 30+ days ago
Nous recherchons un(e) Sous Chef Junior passionné(e), motivé(e) par l’excellence culinaire et prêt(e) à rejoindre une brigade ambitieuse au sein de l’un des établissements emblématiques de Rabat.Si...Show moreLast updated: 30+ days ago
Responsable qualité et formation en centre d'appel - secteur de l'énergie
WebhelpKenitra, Morocco Rattaché(e) au responsable d’activité, vous pilotez l’ensemble de la politique qualité / formation de votre projet en interaction constante avec les clients de Webhelp et les directions de productio...Show moreLast updated: 30+ days ago
QA Automation (H / F) Expérimenté applications mobiles
DevoteamRabat, Rabat-Salé-Kénitra, MA Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ».Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.
Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital...Show moreLast updated: 30+ days ago
MFG-PRO – Scheduling Graduate
AptivKenitra, Morocco Manufacturing Graduate Program ( MFG-PRO) is designed to help you start off your international career in the Automotive Industry 4.
As program participant, you will develop your leadership potential...Show moreLast updated: 30+ days ago
Standariste.
KenitraKenitra, MA Bonne maîtrise des outils bureautiques.Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.Organisation et rigueur pour gérer les appels, les mails, et les documents; administratifs;.Un envir...Show moreLast updated: 19 days ago
conseillère showroom à kenitra
Manpower AgencesKénitra, Maroc Présent depuis 1997 au Maroc, .Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Intérim, CDD / CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humai...Show moreLast updated: 9 days ago
Accountant Specialist
YazakiKenitra, Morocco Worksite / Location : [[division_obj]] .Job Function : [[department_obj]] .Yazaki Corporation, a family-owned company, was founded in 1929 as the first Japanese manufacturer of automobile wiring harn...Show moreLast updated: 30+ days ago
Gestionnaire Clientèle (H / F)
Attijariwafa bankKénitra, Sidi Kacem, Maroc Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le .
Afrique, en Europe et au Moyen-Orient.NOUVEAUTÉ : Découvrez notre ...Show moreLast updated: 19 days ago
Agent RH (H / F)
DanoneKenitra, Kénitra, Salé, Rabat, MA Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ; .Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherc...Show moreLast updated: 19 days ago
Freelance Native French Content Writer for HR Community | Remote
SAWOO GmbHRabat, Rabat-Salé-Kénitra, MA Are you a Native-French writer with experience writing about topics like sales and HR? Do you enjoy crafting engaging content for audiences of professional leaders?.
As a French Content Writer, you’...Show moreLast updated: 30+ days ago
Développeur Java Fullstack Senior
Stanley FieldKénitra, MA Nous recrutons un Développeur Fullstack (F / H) expérimenté pour le compte de notre client, filiale d'un groupe français implantée au Maroc et acteur de référence dans le secteur de la e-santé.Vous i...Show moreLast updated: 29 days ago
Responsable financier / kénitra
MarocAnnonces.comKénitra Artus Maroc recrute un Responsable Financier !.Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos partenaires, une entreprise industrielle spéciali...Show moreLast updated: 1 day ago
CRM & Billing Technical Lead - Microsoft Dynamics
SWATXRabat, Rabat-Salé-Kénitra, MAQuick Apply
Chargé des Appels d’Offres (H / F)
CONFIDENTIELKénitra Consulter quotidiennement les sources de publication des appels d’offres.Sélectionner et préqualifier les appels d’offres.
Rédiger la partie administrative des réponses aux appels d’offres, vérifier...Show moreLast updated: 30+ days ago
Chargée d'administration des ventes - Kénitra
Cercle RHKénitra, MA Cercle Rh recrute pour son client basé sur Kénitra, un (e) Chargée d'administration et des ventes.Vous aurez comme principale mission d’organiser et gérer le suivi administratif des cotations ou co...Show moreLast updated: 19 days ago
Sub-System Technical Leader (SSTL) "H / F"
Capgemini EngineeringKénitra, Maroc Capgemini réunissant les services d'ingénierie et de R&D d’Altran, leader mondial du secteur dont Capgemini a finalisé l’acquisition en 2020, et l’expertise de Capgemini dans le domaine du digital ...Show moreLast updated: 19 days ago
Costing Analyst
AdientAdient Trim Kenitra What will your responsibilities be?.Development of product cost : material usage, material cost, equipment requirements, labor requirements, cycle times, tooling and capital requirements for new bus...Show moreLast updated: 14 days ago
Sous Chef Junior
EXPERIENCIAHRabat, Rabat-Salé-Kénitra, MAQuick Apply
Chargé(e) d'exploitation
VeoliaKénitra, Maroc Proposant des solutions de gestion de l'eau, de l'énergie et des déchets depuis 160 ans, Veolia propose aux pouvoirs publics et aux industriels une gamme de services de gestion de l'eau, de l'énerg...Show moreLast updated: 30+ days ago
Creation de contenu avec AI & bonnes connaissances ADS
AQUA TECHNOLOGY AND ENERGYKenitra, Morocco Notre offre de stage pour une durée de trois mois, nous cherchons une personne sur Rabat ou la région pour travailler sur un projet international.
Nous avons besoin d'un stagiaire qui a une forte co...Show moreLast updated: 30+ days ago
VIE - Pilote technique et Planning Projet Industriel
StellantisKenitra, Morocco Dans le cadre de son plan stratégique , le Groupe STELLANTIS a engagé le doublement de son usine de production de véhicules et moteurs au Maroc (Kénitra) pour servir sa croissance dans la région Af...Show moreLast updated: 30+ days ago
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Responsable qualité et formation en centre d'appel - secteur de l'énergie
WebhelpKenitra, Morocco30+ days ago
Job descriptionMettre en œuvre la stratégie formation et qualité du projet Être le point d’entrée du client sur les aspects de formation métier et qualité Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction client et les remontées des conseillers & encadrants. Proposer le plan d'amélioration qualité des process et des outils du client. Tenir à jour les tableaux de bords qualité / formation et transmettre les informations aux équipes projet ou Webhelp University Planifier / dimensionner son équipe (formateurs, formateurs senior, coach qualité) en fonction des besoins du projet Suivre les livrables de son équipe et la qualité de sa prestation Monter en compétence son équipe Etablir une bonne collaboration entre ses équipes et l’ensemble des encadrants du périmètre Concevoir et contrôler l’ensemble des plans de formation du projet en fonction des besoins des collaborateurs (conseillers ou encadrants) Garantir la bonne utilisation des modalités pédagogiques dans les formations du projet Suivre et mesurer l’efficacité des formations Animer des formations en cas de backup des formateurs De formation supérieure en gestion, management des projets… Vous maîtrisez les techniques de formation et de coaching, la méthodologie d’évaluation et les techniques de débriefing Fort d'une expérience de plus de 2 ans dans la gestion de la qualité, la refonte et l'amélioration continue des process, en centre d'appel Vous avez une expérience probante dans le facing client Vous avez le sens de l’analyse et savez préconiser des actions d’amélioration et d’optimisation Vous êtes autonome, rigoureux, méthodique et persévérant Vous avez un bon esprit d’équipe, une grande capacité d’écoute et une approche business partner des opérationnels Vous avez une excellente communication en français, à l’oral et à l’écrit Leadership et flexibilité sont des atouts incontournables à la réussite de votre mission. L’anglais est un atout Un package salarial attractif Un panel d'avantages sociaux Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution
Rattaché(e) au responsable d’activité, vous pilotez l’ensemble de la politique qualité / formation de votre projet en interaction constante avec les clients de Webhelp et les directions de production / compte.
Vous êtes proactif et capable d'améliorer et de proposer de nouveaux concepts / process pour optimiser la qualité du service client.
Vous êtes également garant du respect des process formation ainsi que de l’atteinte des objectifs qualité du projet confié.
Mission
1 / Gestion de la qualité
- Garantir la bonne application de la démarche qualité Webhelp (en référence au respect des engagements contractuels de Webhelp vis-vis de ses clients et aux normes des certifications, suivi et analyse des situations inacceptables, élaboration et mise à jour des grilles d’écoute…)
- Anticiper le besoin du client dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service
- Piloter l’ensemble de la politique qualité de votre projet en interaction constante avec les clients de Webhelp et les directions de production / compte.
- Adapter les processus et les méthodes de gestion de la qualité au besoin du client
- Elaborer et mettre à jour les grilles qualité
2 / Gestion de la relation avec le client / amélioration de la prestation
3 / Management d’équipe
4 / Conception des actions de formation
Profil
Avantages
Nous vous offrons :