TECHNICIEN HELPDESK

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc,  Manpower Group  est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD / CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…

Pour nos salariés intérimaires , nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).

Pour nos candidats , nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste : Missions :

Assurer la réception des interactions, incidents et des demandes de service des utilisateurs. Les prendre en charge en autonomie au niveau 1 par l’application de consignes et de fiches de bases de connaissance ou les escalader à des groupes de support de niveau 2 ou les transférer à des groupes d’intervention.

Responsabilités :

• Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs
• Traitement des incidents ou des demandes de service
• Suivi des incidents

Profil recherché :

Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;

Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe

Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ;

Un bon sens du détail et d’analyse.

Maîtrise du français technique est un plus

Une bonne maitrise des bases ITIL.

Une connaissance du support Applicatif / Fonctionnel est un plus.

Avantages :

Contrat CDI

Salaire nets intéressant,

Mutuelle privée 90%

Avantages groupe

Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca en centre ville

Adresse de notre siège :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 20036 Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.