TECHNICIEN SUPPORT H / F

La société 2T Services Maroc recherche des Technicien(ne)s Support Informatique pour créer sa cellule support à Oujda .

Ces poste seront basés dans nos locaux à Oujda (Maroc).

Les principales missions des Technicien(ne)s Support seront d'intervenir sur les Bases de Données et sur les serveurs web hébergés dans les Datacenter de l'entreprise (Windows et Linux) pour :

• Le diagnostic et l'analyse des logs applicatifs ;
• La recherche d'erreur en base de données à corriger pour garantir le bon traitement des flux client ;
• L'identification des dysfonctionnements sur les solutions développées et installées ;
• L'identification d'une solution définitive ou de contournement ;
• Le rétablissement du service client dans le respect des SLA(s) ;
• Soumettre les consignes de traitement liées aux incidents ;
• Communiquer l'état d'avancement des tickets ouverts par nos clients.

Spécificités du poste :

Issu(e) d'une formation informatique Bac+2 ou Bac+3, vous êtes débutant ou justifiez d'une première expérience dans le support informatique.

Vous maîtrisez le langage SQL et les systèmes de gestion MySQL, les environnements Windows et Linux.

Vous avez une bonne connaissance des commandes SSH et des outils de prise en main à distance.

Au regard du poste, vous savez gérer les situations de stress et d'urgence.

Rigoureux, vous savez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités rédactionnelles en français.