Analyste Support Sage X3 (H / F)

Contexte du recrutement et définition de poste

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Casablanca, opérant dans le secteur des câbles électriques, un(e) Analyste Support Sage X3 disposant d'une expérience confirmée dans l'industrie ou un secteur similaire.

Missions principales :

• Administration et maintenance de Sage X3   :
• Gérer les utilisateurs, les rôles et les droits d'accès.
• Assurer le bon fonctionnement de l'ERP (mises à jour, sauvegardes, optimisation des performances).
• Réaliser des tâches courantes de maintenance pour garantir la disponibilité du système.
• Support utilisateur (Niveau 1 et 2)   :
• Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents liés à Sage X3.
• Assurer le diagnostic et le suivi des problèmes techniques jusqu'à leur résolution.
• Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de Sage X3.
• Développement et personnalisation   :
• Concevoir et développer des solutions spécifiques en fonction des besoins métier (développement spécifique sur X3).
• Personnalisez les écrans, workflows et processus dans Sage X3.
• Participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités.
• Création et gestion des rapports   :
• Créer et maintenir des rapports sur  Crystal Reports  en fonction des besoins opérationnels.
• Garantir l'exactitude et la pertinence des données restituées dans les rapports.
• Collaboration et suite   :
• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour implémenter des améliorations.
• Participer à l'analyse des besoins métier pour proposer des solutions adaptées.
• Veiller à la documentation des processus et des techniques d'interventions

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