Helpdesk Hispanophones

Somos una empresa multinacional líder en nuestro campo, presente en varios países del mundo. Presente desde 1997 en Marruecos, Manpower Group es un actor internacional clave en el empleo y la integración social en el mundo. Dentro del Reino de Chérifien, cubrimos todo el territorio, desde Tánger hasta El Aaiún.

Missions :

Asegurar la recepción de las interacciones de los usuarios, incidencias y solicitudes de servicio. Hágase cargo de ellos de forma independiente en el nivel 1 aplicando instrucciones y hojas de base de conocimiento o escalarlos a grupos de apoyo de nivel 2 o transferirlos a grupos de intervención.

Responsabilidades :

• Recepción y registro de incidencias y solicitudes de usuarios
• Atención de incidencias o solicitudes de servicio
• Seguimiento de incidentes
• Cumplimiento de KPIs
• Participación en la mejora continua

Ventajas :

Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de discuter de cette opportunité avec vous.