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Guest Relation Manager
EXPERIENCIAHRabat, Rabat-Salé-Kénitra, MoroccoIl y a 23 jours
Description de posteExcellente communication & diplomatie : Capacité à interagir avec une clientèle exigeante et à établir des relations de confiance. Sens du service & réactivité : Vous savez anticiper les besoins des clients et gérer les imprévus avec sérénité. Expérience hôtelière : Un parcours significatif dans l’hôtellerie haut de gamme ou le service client de luxe est un atout. Présentation soignée & leadership : Vous incarnez les standards de The View Rabat par votre prestance et votre attitude exemplaire. Polyglotte : La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Une troisième langue est un plus. Évoluez au sein d’un hôtel d’exception , reconnu pour son standing et son service haut de gamme. Intégrez une équipe passionnée et dynamique , où la satisfaction client est une véritable culture. Développez votre carrière dans un environnement qui valorise l’excellence et l’innovation.
Vous souhaitez évoluer dans un établissement prestigieux où l’excellence du service est une priorité ? The View Rabat recherche un(e) Guest Relation Manager passionné(e) et engagé(e) pour garantir une satisfaction optimale et renforcer notre image de marque.
Vos missions principales :
- Accueil & relation client : Offrir un service personnalisé et chaleureux dès l’arrivée des clients et assurer un suivi attentif tout au long de leur séjour.
- Amélioration continue : Recueillir et analyser les retours clients afin d’optimiser nos services et garantir une expérience d’exception.
- Coordination interne : Collaborer étroitement avec tous les départements (réception, restauration, housekeeping, spa…) pour garantir une fluidité parfaite des services.
- Gestion des réclamations : Traiter chaque demande ou insatisfaction avec professionnalisme et courtoisie, en trouvant des solutions adaptées et proactives.
Profil recherché :
Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous souhaitez contribuer à l’expérience unique The View Rabat et relever ce défi stimulant, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation .
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