Support Applicatif Officer

Vos missions au quotidien La plateforme SGMarkets permet de proposer aux clients Wholesale de Société Générale un accès unique à notre univers d’expertises et de solutions avec une offre couvrant la chaîne de valeur finance. Dans ce cadre, votre rôle consistera à assister les utilisateurs de cette plateforme (clients et utilisateurs internes), avec une expertise étendue sur la partie Pre-trade (analyse financière). C’est un poste dynamique, avec de nouveaux challenges quotidiens dans un environnement stimulant et enrichissant.Il inclura, entre autres les tâches suivantes :

• Monitorer et paramétrer les systèmes liés à SGMarkets (gestion des demandes d’accès, monitoring de la base…) ;
• Assister les utilisateurs sur les fonctions transverses de la plateforme ;
• Proposer des solutions de contournement aux problèmes remontés par les utilisateurs et orienter les problèmes aux équipes concernées ;
• Apporter une expertise étendue sur les outils Pre-trade : analyse financière ;
• Assurer la qualité et la mise à jour du contenu du site Research & Insight ;
• Communiquer aux utilisateurs sur les nouveaux outils et évolutions, recueillir et remonter les feedbacks utilisateurs tout en proposant des axes d’amélioration ;
• Maintenir à jour les procédures du département et participer à l’animation de la communauté JIVE de l’équipe ;
• Participer aux projets IT du département en collaboration avec le digital office.

Et si c’était vous ?

Compétences : Client : Rendre le meilleur service client doit être un objectif constant. En effet, l’équipe SGMarkets est souvent le premier contact du client en cas de problème et doit donc pouvoir répondre efficacement et dans les meilleurs délais.Esprit d'équipe : La tenue de ce poste implique de maintenir au quotidien des liens très étroits avec l'équipe SG Markets présente à Paris, Bangalore et New York. Un fort esprit d'équipe est donc attendu.Innovation : La capacité à initier ou implémenter des améliorations de process (automatisation, simplification, homogénéisation et augmentation de la qualité), est un facteur de succès de ce poste.Responsabilité : Les responsabilités sont multiples sont au sien de ce poste :

Engagement : Le poste nécessite un engagement fort afin de pouvoir maîtriser la complexité des systèmes et pouvoir apporter efficacement des solutions aux problèmes ou des améliorations. Pourquoi nous choisir ? Créée en 2014, SG ATS est une filiale du Groupe Société Générale qui fournit des solutions agiles et efficaces aux salles des marchés SG en Europe (principalement à Paris et Londres) afin de les aider à se développer et à répondre aux exigences de plus en plus fortes imposées par les différentes législations bancaires internationales.Forte de son succès, SG ATS fournit aujourd'hui des prestations à forte valeur ajoutée à différentes lignes de métiers du Groupe (en Europe principalement mais également aux Etats-Unis et en Asie) sur des activités de marchés, mais également à plusieurs directions du Groupe Société Générale.Sacrée « Meilleur Employeur 2021 – Maroc » SG ATS est une structure jeune, dynamique qui positionne le capital humain au centre de son développement. SG ATS souhaite donc s’entourer de talents qui participeront activement à la réussite de l’entreprise tout en évoluant dans un environnement international propice au développement de compétences à forte valeur ajoutée.« Les informations recueillies sur ce site font l’objet d’un traitement destiné à répondre aux besoins de recrutement de la société SG ATS. Ces données sont traitées par les services internes de la société. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à [Click to show email] .Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement. Ces données peuvent faire l’objet d’un transfert à l’étranger. Ces traitements ont été notifiés et autorisés par la CNDP sous les numéros A-RH-354 / 2016 et T-RH-129 / 2016.Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, origine ethnique, nationalité, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination