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Floor Manager - Beach Club Folie à Cabo Negro

EXPERIENCIAHCabo Negro, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, MA

30+ days ago

Job type

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Job description

Participez à l’aventure Folie à Cabo Negro en incarnant l’excellence du lifestyle balnéaire et de l’hospitality de prestige, au sein d’un beach club iconique où ambiance festive et service sur-mesure s’unissent pour offrir à chaque client une expérience inoubliable.

Responsabilités principales de gestion opérationnelle pour le poste de Floor Manager – Beach Club Cabo Negro

Supervision et animation des espaces : Orchestrer en temps réel le bon déroulement du service sur l’ensemble des espaces restauration, lounge, piscine et plage. Garantir l’exemplarité des équipes en matière de qualité d’accueil, d’efficacité et de dynamisme.
Expérience client haut de gamme : Assurer le bien-être et la satisfaction de chaque hôte grâce à une anticipation active de leurs besoins, à la personnalisation du service et à la résolution élégante de tout imprévu ou réclamation.
Management et développement des équipes : Encadrer, motiver et former les équipes de salle, bar, beach & pool service. Instaurer un esprit soudé, fédérateur et communicatif, en prônant le sens du détail et la convivialité propres à la Folie.
Coordination des événements et des prestations spéciales : Collaborer étroitement avec la direction événementielle pour garantir l’excellence d’exécution lors des soirées, brunchs, showcases et privatisations, en veillant au respect de l’image de marque et de la sécurité des clients.
Gestion administrative et opérationnelle : Participer à la planification des effectifs, à la gestion des stocks et approvisionnements, au suivi de la facturation et au reporting, dans le respect des standards et procédures du groupe.
Suivi de la satisfaction et démarche qualité : Mettre en place des indicateurs de qualité de service et recueillir les feedbacks clients afin de proposer des axes d’amélioration continue pour une expérience toujours renouvelée au Beach Club.

Compétences recherchées pour réussir en gestion de salle et expérience client plage & restauration

Gestion opérationnelle de terrain : Expérience confirmée en management salle ou restauration (idéalement en beach club, resort ou établissement lifestyle haut de gamme), capacité à gérer les flux, à prioriser et à réagir rapidement tout en gardant le contrôle et le sourire.

Communication et leadership : Sens de la communication interpersonnelle, capacité à entraîner les équipes et à insuffler esprit d’initiative, respect et cohésion, quelle que soit la diversité des profils.

Polyvalence et sens du service : Goût pour la polyvalence, la gestion multi-tâches et l’environnement dynamique. Capacité à adapter le service à une clientèle locale, nationale et internationale, festive ou familiale.

Maîtrise des outils digitaux : Utilisation aisée des logiciels de gestion, prise de commande et reporting. Sensibilité aux nouvelles tendances hospitality et à l’innovation dans l’accueil client.

Traits de personnalité et valeurs pour porter l’esprit Folie à Cabo Negro

Charisme et presentation irréprochable : Tenue soignée, posture exemplaire, aisance relationnelle et sourire naturel sont vos atouts pour créer une ambiance conviviale, raffinée et festive.

Leadership positif : Vous savez motiver, fédérer et contribuer à l’excellence opérationnelle en restant à l’écoute des besoins de vos équipes et de chacun

e de nos client

Énergie et passion : Motivation sincère pour l’hospitality, le contact humain, la gestion en front-line et le goût pour les environnements vivants, exigeants et innovants.

Pourquoi rejoindre Folie à Cabo Negro pour votre carrière dans l’hospitality de plage premium ?

Vous intégrez un beach club d’exception alliant élégance, énergie créative et hospitalité sans compromis, au cœur d’une destination en plein essor.

Vous évoluerez aux côtés d’équipes multiculturelles passionnées et bénéficierez de véritables opportunités d’apprentissage et de progression au sein du groupe.

Vous contribuez à façonner jour après jour l’expérience de demain dans un environnement où chaque détail est célébré et où la satisfaction des client

s est la priorité absolue.

Prenez part à l’aventure Folie à Cabo Negro  : postulez dès maintenant !

Envoyez votre CV et une courte présentation expliquant ce que l’hospitality de plage signifie pour vous, ainsi que vos plus belles inspirations en matière d’accueil et d’expérience lifestyle.

Nous recherchons une personne engagée, fédératrice, et animée par la passion du service premium pour garantir l’excellence et l’énergie de la Folie à Cabo Negro.

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Manager • Cabo Negro, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, MA