Responsable de atención al cliente (h / m)

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement  Foundever™ .

Foundever™  est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec  170 000 collaborateurs dans le monde,  nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des  750  plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge  9 millions d’expériences  chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays,  Foundever  combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Poste : Descriptif du poste

Le motiva la relación con el cliente y desea trabajar en una empresa dinámica y humana? Foundever está contratando Asesores para su sitio en Tánger.

Su misión : proporcionar un soporte completo y de calidad a los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

Como Asesor, se encargará de :

• Recibir y gestionar las llamadas de los clientes,
• Escuchar, diagnosticar las necesidades y ofrecer soluciones adecuadas con precisión,
• Aplicar los procesos establecidos y dominar las herramientas internas,
• Comunicar cualquier información útil para mejorar la calidad del servicio,
• Alcanzar y superar los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos.

Profil recherché : Profil Recherché

Buscamos candidatos motivados y atentos, que cuenten con :

Avantages sociaux et autres

En Foundever, valoramos sus habilidades y compromiso con :

Amplitude horaire

Turno rotativo

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park 20100 Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

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