[Clôturée] Support IT Desk (Italophone

Déscription de la société :

Altados - Archivna  est un acteur de la transformation numérique.

Avec ses collaborateurs,  Altados  accompagne la transformation de ses clients au Maroc et en France, depuis la réflexion stratégique jusqu'à l’exécution technologique et opérationnelle, en faisant appel aux expertises de tous ses experts.

NOTRE POLITIQUE RH

• Un sens de l'engagement,
• Un management participatif
• Un Investissement dans le bien être
• La gestion de la carrière et la formation des collaborateurs.

Nous attachons une importance fondamentale à l’esprit d’appartenance à Altados . Notre image de marque et notre notoriété nous permettent de faire rencontrer les meilleurs talents au service de la création de valeur.»

S.Allali & A.Tayb

Détails de l'annonce :

Sous la responsabilité du  Help-Desk Manager , vous gérez  l'accueil et l'assistance informatique  téléphonique des utilisateurs.

Vous intervenez  lorsque nécessaire à distance sur les postes par télémaintenance afin de  diagnostiquer et résoudre les incidents .

Vous guidez les utilisateurs  dans leurs demandes de service ou d'équipements, matériels et logiciels.

Votre  excellent relationnel  permettra de  conseiller nos utilisateurs  de façon pragmatique et efficace et  d'identifier leurs besoins .

A ce titre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :

Alerter  son manager  des problèmes éventuels rencontrés .

Profil recherché :

De formation BAC +2 en informatique au minimum , vous justifiez d’une  première expérience professionnelle probante  dans un  poste similaire  (Help-Desk, Hotline).

Vous avez un  esprit logique et êtes organisé  ce qui vous permet d’ identifier rapidement les problèmes des utilisateurs .

Vous  communiquez parfaitement en Italien  tant à l’orale qu’à l’écrit. La maitrise de l’anglais serait un plus.

Vous maitrisez :

Savoir - faire

Savoir - être