Gestionnaire client H / F

Type de contrat : Local + CDI

Votre fonction

Le Gestionnaire clients a pour mission de gérer et administrer les commandes de vente et livraisons clients (ADV et / Customer Front office / Customer service Représentative).

En tant que Gestionnaire clients vos responsabilités seront les suivantes

• Gérer les relations clients (via le Portail client- Logiciel CRM - Courriels) et les Conf’call
• Analyser et valider les commandes clients
• Assurer l'interface entre les clients, les planificateurs / Ordonnanceur, la production, les filiales et le service commercial
• Planifier la production industrielle à partir d’une estimation selon le volume et les spécificités des commandes et prévisions de ventes
• Garantir l’adéquation capa / charge sur l’ensemble des lignes de fabrication en lissant les volumes à réaliser afin d’éviter les pics de production.
• Coordonner entre les différents sites de production Hutchinson et entre les différents services intervenant sur la chaîne d’approvisionnement.
• Suivre les risques de ruptures de flux et mettre en place les actions correctives et préventives
• Gérer et optimiser les niveaux de stocks des produits (Pilotage des stocks produits finis par référence, inventaires, revue des paramétrages, et suivi des stocks sécurité)
• Suivre des KPI logistique (OTD, satisfaction clients, temps de traitement demandes client)
• Elaborer des 8 D et 5 P des causes retard pour les clients Key Account et suivi des actions mises en place
• Intégrer et suivis des prévisions clients pour détection des commandes hors prévisions.
• Assurer l’ensemble des missions entrant dans le périmètre de ses fonctions ou à la demande du responsable hiérarchique.
• Liste non exhaustive

Compétences et connaissance requises

Votre aisance relationnelle, votre curiosité, mais également vos capacités à être force de proposition et à être tourné(e) vers l’innovation vous permettront de mener à bien vos missions et de vous épanouir sur ce poste.