Chef de projet CRC

23000LN0 Vos missions au quotidien Vous participerez au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances jusqu’à leur transfert vers les équipes en charge de la production. Vous serez également en contact direct avec les filiales dans la régions AFS afin de leur assurer le support technico-fonctionnel sur les applications en relation avec le Centre de Relation Client.Cette mission est une opportunité de travailler sur des projets de diverses tailles, complexes et variés, avec des équipes multidisciplinaires. Elle vous permettra, en fonction de vos objectifs, d'évoluer vers d'autres métiers de la banque et d'enrichir certainement votre expérience.Vous aurez pour missions de :

• Apporter le support sur les solutions déjà déployées
• Assurer la bonne mise en œuvre et la conduite efficace des projets de mise en place de solution SI dans les délais et les coûts convenus.
• Gérer les aspects technicofonctionnel des solutions
• Mener les ateliers avec les métiers dans le cadre des projets Centre de relation client
• Assurer la coordination sur les sujets techiques entre les differents membre de l'équipe projet
• Produire les documents projets nécessaires conformément à la méthodologie groupe
• Accompagner les filiales pour faire les tests et s’assurer de la bonne prise en main de la solution

Vios responsabilités seront le :

Et si c’était vous ? Diplômé(e) en système d'information d’une grande école d’IngénieursVous justifiez d'une première expérience avérée dans la conduite de projets.Vous justifiez également d'une expérience dans la gestion du support idéalement pour un Centre de Relation Client ou un Call Center Plus qu’un poste, un tremplin Vous aurez à gérer au quotidien des projets liés aux CRC des filiales africaines de la Soiciété Générale sour une plateforme à la pointe de la technologie, Vous serez responsable sur des projets qui vont améliorer la vie quotidienne des clients de la banque. Vous allez pouvoir gérer des projets dans un contexte internationel et multiculturelPourquoi changer de poste ?Rejoindre SGABS, c’est participer à la création du HUB TECHNOLOGIQUE PANAFRICAIN du Groupe Société Générale, et intégrer une équipe reconnue, dynamique, bienveillante et motivée par de nouveaux challenges. Pourquoi nous choisir ? Avec une présence historique en Afrique, le Groupe Société Générale, acteur de référence sur le marché bancaire, présente un positionnement unique sur la région, qui lui permet d’offrir à ses clients l'expertise et le savoir-faire d'une banque internationale et la proximité d'une banque locale. Société Générale y accompagne les économies locales et sert 3,7 millions de clients dont 150 000 entreprises.Notre challenge sur le continent africain est d'améliorer nos parts de marché en continuant à être innovants et en nous appuyant sur toutes les expertises du Groupe pour développer notre offre.SG ABS est un centre d’expertise des filières IT pour ses filiales Africaines.Présent sur deux sites :

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, origine ethnique, nationalité, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination