Customer Success Manager / Data Analyst

À propos

Entreprise pionnière de l’IoT opérationnel sur le continent africain, Fleeti se donne comme mission de mettre la technologie au service des entreprises et des personnes afin de rendre leurs opérations plus efficaces, sûres et durables.

Pour connecter ces activités terrain, nous travaillons sur 4 éléments : les flottes de véhicules, les équipements (générateurs, cuves, matériel de construction...), les sites d’activité (chaînes de production, usines...) et les équipes.

Nous collectons des données qui aident nos clients à prendre des décisions au quotidien dans leur gestion opérationnelle.

Après plusieurs années d’existence, Fleeti évolue dans 11 pays, avec plus de 300 clients et 75 collaborateurs. Intégrer Fleeti, c’est rejoindre une équipe internationale qui a pour ambition de devenir un acteur majeur des opérations connectées et d’impacter positivement les activités du continent africain.

Descriptif du poste

En tant que Account Manager & Data Analyst , vous devrez participer au suivi, à la fidélisation et à la croissance de nos clients présents au Maroc entre autres, avec pour missions principales de :

• Suivre les missions allouées aux équipes opérationnelles
• Analyser les chiffres et données des véhicules connectés et mettre en place des KPI clairs pour les clients (dashboards personnalisés)
• Accompagner nos clients dans l’utilisation de l’outil;
• Stimuler la croissance de nos clients en comprenant leurs besoins commerciaux au quotidien
• Maintenir la relation et être à l’écoute de leurs tendances d’adoption, de leurs sentiments, des opportunités pour un meilleur engagement, et en faire vos meilleurs ambassadeurs (témoignages, pilotes etc.),
• Collaborer et accompagner les sales dans les enjeux de renouvellement d’abonnements, ainsi qu’auprès des clients pilotes,
• Détecter et closer les opportunités d’up-sell et / ou de cross-sell
• Représenter la voix du client et partager ses feedbacks auprès des équipes sales, produit et marketing.

Profil recherché

Diplômé(e) d’une formation commerce ou ingénieur, vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que chargé(e) de grand compte, analyste, opérateur service client ou rôle similaire.

De plus, pour mener à bien cette mission, vous devrez démontrer les compétences suivantes :

Ce qu e vous gagnez en nous rejoignant

Vous êtes intéressé(e)s ?

Envoyez vos CV à l’adresse [Click to show email] avec l’objet suivant “Candidature Account Manager & Data Analyst”