Chef Concierge

Faites rayonner l’expérience client à The View Rabat en dirigeant l’art de l’accueil et la conciergerie d’un établissement emblématique. Misez sur votre sens du service, votre discrétion et votre leadership pour offrir à chaque client national ou international un séjour inoubliable, en personnalisant chaque interaction au plus haut niveau d’exigence. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l’excellence d’un hôtel premium reconnu à l’international.

Excellence service client & direction de la conciergerie à Rabat

• Pilotage opérationnel de la conciergerie : Gérer et animer l’équipe conciergerie, planifier et répartir les tâches afin d’assurer un accueil exceptionnel à toute la clientèle tout au long du séjour.
• Expérience client sur-mesure : Créer, superviser et étoffer une palette de prestations exclusives – réservation transport et restaurants, événements, excursions, demandes spéciales – en anticipant et satisfaisant les désirs des clients les plus exigeants.
• Animation et formation d’équipe : Accompagner le développement et l’évolution des membres de la conciergerie, garantir la cohésion, l’esprit collaboratif, le respect et la diversité au sein de l’équipe.
• Relations privilégiées et réseau local : Développer un réseau de partenaires de confiance à Rabat et au Maroc, entretenir des relations solides avec les prestataires et fournisseurs pour garantir l’exclusivité et la qualité de chaque service rendu.
• Gestion proactive des situations : Faire preuve de créativité, d’empathie et de réactivité pour résoudre toute demande ou éventuel incident client, dans une recherche permanente de solutions personnalisées.
• Veille à la confidentialité & sécurité : S’assurer du respect absolu de la confidentialité des informations, anticiper les besoins logistiques et sécuritaires, garantir le bien-être et la satisfaction de chaque client.

Accueil hôtelier, leadership & sens du service premium

Conciergerie de luxe & expérience client personnalisée

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