Foundever recrute des conseillers clients francophones pour le compte d'un leader de santé

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement  Foundever™ .

Foundever™  est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec  170 000 collaborateurs dans le monde,  nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des  750  plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge  9 millions d’expériences  chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays,  Foundever  combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Poste :

Le Groupe Foundever cherche des conseillers clients pour son site d’Arribat Center. La mission principale consistera à gérer la réception des appels pour le compte d’un leader mondial dans la conception et la commercialisation des appareils de pointe dédiés au suivi du taux de glycémie des patients diabétiques.

Votre mission principale sera de prendre en charge les appels et d'assurer un service de qualité en toutes situations. Vous serez amené(e) à répondre aux questions, traiter les réclamations, conseiller et accompagner les clients.

Étant donné que le service client est crucial pour l'entreprise, vous aurez un rôle essentiel et vital dans la promotion de la marque et de son image en assurant un accompagnement efficace des patients utilisateurs et en veillant à leur satisfaction.

Parmi vos attributs :

• Assurer la gestion d’une diversité de situations clients par téléphone
• Pratiquer une écoute attentive des demandes des clients en leur témoignant de la compréhension
• Opter pour la meilleure voie (procédure d’appel) pour traiter le cas client
• Maintenir un professionnalisme et un calme constants, quel que soit le contexte
• Documenter et consigner les cas clients de manière précise dans l’outil approprié
• Adopter une attitude qui reflète au mieux l’image de l’entreprise.

Profil recherché : Profil Recherché

Adresse de notre siège :

Agdal, Arribat Center 10090 Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

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