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Operations Manager (francophone et anglophone) H / F

TELUS InternationalCasablanca-Settat, Morocco

30+ days ago

Job description

Missions (sans s'y limiter) :

Responsable de superviser et d'optimiser différents aspects opérationnels.
Simule les performances des équipes pour atteindre les objectifs
Analyse les indicateurs de performance individuelle et collective afin d'identifier les axes d’amélioration et appliquer les correctifs necessaires.
Assure un reporting d’activité régulier
Gère et anticipe les incidents de production

Profil :

De formation supérieure Bac+4 en management

Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (niveau B2 et plus pour l’anglais)

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans au minimum en tant que Ops manager en centre d'appels,

Vous êtes doté(e) de grandes capacités analytiques

Vous êtes organisé et rigoureux

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles

Vous êtes force de propositions

Anglophone • Casablanca-Settat, Morocco