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Operations Manager (francophone et anglophone) H / F
TELUS International
Casablanca-Settat, Morocco
30+ days ago
Job description
Missions (sans s'y limiter) :
Responsable de superviser et d'optimiser différents aspects opérationnels.
Simule les performances des équipes pour atteindre les objectifs
Analyse les indicateurs de performance individuelle et collective afin d'identifier les axes d’amélioration et appliquer les correctifs necessaires.
Assure un reporting d’activité régulier
Gère et anticipe les incidents de production
Profil :
De formation supérieure Bac+4 en management
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (niveau B2 et plus pour l’anglais)
Vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans au minimum en tant que Ops manager en centre d'appels,
Vous êtes doté(e) de grandes capacités analytiques
Vous êtes organisé et rigoureux
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
Vous êtes force de propositions
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Anglophone • Casablanca-Settat, Morocco
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