Senior Operations Manager

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement  Foundever™ .

Foundever™  est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec  170 000 collaborateurs dans le monde,  nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des  750  plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge  9 millions d’expériences  chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays,  Foundever  combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Poste : cResponsibilities :

As our projects expand, we are recruiting several Senior Operations Managers for various accounts.

Reporting directly to the Director of operations , here is a summary of your main responsibilities :

• Ensure the creation of an effective performance environment through a leadership-based management style.
• Ensure indicators are met
• Conduct performance reviews with all people reporting to you.
• Establish a process of continuous monitoring and proactive management to control absenteeism and attrition across all teams.
• Foster an open culture through effective communication and the availability and dispatching of information.
• Manage customer relations at an operational level by coordinating information while respecting deadlines and quality of service.
• Prepare, analyze and present information to customers as an integral part of monthly performance plans.
• Ensure forecasts are delivered on time, using information provided by the customer.

Profil recherché : Qyalifications :

Adresse de notre siège :

Agdal, Arribat Center 10090 Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

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