Entreprise :
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
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Poste :
Rattaché au Responsable Opérationnel d'Activités, le Chef de plateau encadre des Responsables d'Equipe. Il joue l'interface entre la production et le client donneur d'ordre.
Responsabilités :
Compétences :
Profil recherché :
Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe dans un centre d'appels et sera capable de motiver et d'encadrer les agents pour atteindre les objectifs fixés dans une bonne ambiance et dans la bonne humeur.
Adresse de notre siège :
105 bd Abdelmoumen 2000 Casablanca
Traits de personnalité souhaités :
Respect des règles Distance émotionnelle Besoin d'action Travail en équipe Besoin d'objectivité Flexibilité Implication au travail Organisation
4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE
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Chef • Casablanca, Maroc