Guest RelationEXPERIENCIAH • Casablanca, Casablanca-Settat, MA
Guest Relation
EXPERIENCIAH • Casablanca, Casablanca-Settat, MA
6 days ago
Job type
- Quick Apply
Job descriptionUn excellent sens de l’accueil et une attitude professionnelle en toutes circonstances. Une communication claire, courtoise et orientée client, permettant de créer un climat de confiance. La capacité de gérer les situations délicates avec calme, diplomatie et efficacité. Un sens élevé du service, avec une attention particulière aux détails et aux besoins des clients. Une présence proactive dans les espaces clients, afin d’anticiper leurs attentes et garantir leur satisfaction. Une très bonne collaboration avec les différents départements, assurant une expérience client fluide et cohérente. Une présentation soignée, en accord avec les standards de l’établissement. La maîtrise du français et de l’anglais, permettant d’assurer une communication efficace avec une clientèle internationale
Description du poste :
- Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
- Veiller à la qualité de l’expérience client en adoptant une approche proactive et attentive.
- Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer un traitement efficace des réclamations éventuelles.
- Vérifier régulièrement le niveau de satisfaction des clients et mettre en place les actions nécessaires pour l’améliorer.
- Collecter et transmettre les retours, commentaires et observations des clients aux équipes concernées.
- Collaborer étroitement avec l’ensemble des départements afin de garantir un séjour fluide et conforme aux standards de service de l’établissement
Profil de la personne en charge du Guest Relations :
Create a job alert for this search
Guest Relation • Casablanca, Casablanca-Settat, MA
Related jobs
Vous souhaitez rejoindre une chaine hôtelière reconnue, à la croisée de l’hospitalité et de la performance ? .Mettez en avant votre expertise pour maximiser le chiffre d’affaires, stimuler la dynam...Show more
Agent de réservation & More!
EXPERIENCIAH • Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Intégrez notre équipe en tant qu'agent de réservation où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle à travers une gestion efficace et professionnelle des réservations, tout en ...Show more
Last updated: 30+ days ago • Promoted
Hygiéniste / Chargé(e) de qualité Hôtellerie / Restauration
EXPERIENCIAH • Nouasseur, Casablanca-Settat, Morocco
Devenez garant(e) de l’excellence sanitaire et qualitative au sein de Kaan Hôtel Casa – rejoignez une équipe où l’exigence et la passion pour l’hôtellerie & la restauration premium sont les maîtres...Show more
Last updated: 30+ days ago • Promoted
Responsable Financier
EXPERIENCIAH • Nouasseur, Casablanca-Settat, Morocco
Vous jouez un rôle crucial et essentiel pour assurer une gestion financière efficace.Vous êtes chargé(e) de superviser tous les aspects financiers du complexe Nouaceur, de la comptabilité à la plan...Show more
Last updated: 30+ days ago • Promoted
Cluster Revenue Manager
EXPERIENCIAH • Nouasseur, Casablanca-Settat, .MA
Quick Apply
Last updated: 17 days ago
Guest Experience Manager
EXPERIENCIAH • Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Développer des stratégies et des initiatives pour améliorer l'expérience client tout au long de leur séjour, en tenant compte des commentaires des clients, des tendances du marché et des objectifs ...Show more
Last updated: 30+ days ago • Promoted
Hygiéniste / Chargé(e) de qualité Hôtellerie / Restauration
EXPERIENCIAH • Nouasseur, Casablanca-Settat, Morocco
Devenez garant(e) de l’excellence sanitaire et qualitative au sein de Kaan Hôtel Casa – rejoignez une équipe où l’exigence et la passion pour l’hôtellerie & la restauration premium sont les maîtres...Show more
Last updated: 30+ days ago • Promoted