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PILOTE DE SUPERVISION

PILOTE DE SUPERVISION

RED TICCasablanca
19 days ago
Job description

Mission :

  • Superviser l’infrastructure et plateformes
  • Superviser les ressources techniques et logicielles de l’environnement de production
  • Administrer et monitorer les sauvegardes BD, Applis et Sys.
  • Analyser et gérer les incidents détectés ou remontés par mail ou téléphone
  • Appliquer la matrice d’escalade en vigueur pour la gestion des d’incidents et alertes remontés en HO et les astreintes en HNO.
  • Maitriser l’outil de supervision des composantes de l’environnement de production
  • Maitriser l’outil de ticketing pour la création et l’affectation des alertes aux administrateurs des plateformes de production.
  • Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, la capacité de stockage et la disponibilité des serveurs.
  • Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc.
  • Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité.
  • Automatiser les taches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines.

Compétences :

Compétences Techniques :

  • Le poste nécessite Expérience professionnelle significative d’au moins deux ans dans le domaine de la Supervision ou l’Exploitation

    • Les compétences primordiales sont :

  • Maîtrise des domaines de l’Exploitation et de la Supervision § Maitrise des outils de Supervision (Nagios / Centreon, Grafana, Zabbix, Dynatrace)
  • Connaissance de Power BI, Python, Jenkins, VB, VBA, MongoDB,
  • Une expérience en base de données (SQL et NoSQL)
  • Rigueur dans la tenue de tableaux de bords et de reporting
  • Certification Itil souhaitable

    • Aptitudes comportementales :

  • Autonomie Rigueur et méthodologie
  • Réactivité
  • Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles.
  • De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus.
  • Capacité d’analyse et de synthèse.
  • Bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs.
  • Bonne maitrise de communication en anglais.
  • Bon sens de l’organisation.
  • Préparer et communiquer les rapports d’activités (météo, etc…) à nos clients grand compte.
  • Aisance relationnelle et sens de la communication et bon esprit d’équipe.

    • Profil recherché

    Titulaire d’un bac+3 / 5 en informatique

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