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front office Manager

Accor HotelsTangier, Morocco

30+ days ago

Job description

Description de l'entreprise

Dessiné et posé sur la plus belle plage de la Moroccan Riviera, entre mer et montagne, un Resort Arty-Chic qui vous invite à vivre une Luxury Playful Experience, sublimée par la rencontre des cultures. Baignée de lumière et de clarté, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa, une adresse exclusive et vibrante.

Description du poste

veiller à ce que la réception soit bien rangée et dispose des fournitures et du matériel de bureau nécessaires
Former, superviser et assister le personnel de bureau, notamment les réceptionnistes, les concierges...
Garantir un service client opportun et précis
Traiter les plaintes réclamation et les demandes spécifiques des clients
Répondre aux situations d’urgence
Préparer et contrôler le budget du bureau

Qualifications

Expérience professionnelle avérée en tant que Responsable front office

Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base

Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word

Excellentes compétences de communication et relationnelles

Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence

Compétences en matière de résolution des problèmes

Informations supplémentaires

Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou d'expérience en Front

Excellentes compétences en communication verbale et non verbale.

Excellente maîtrise de l'anglais, de Français; la maîtrise d'autres langues est un atout.

Diplôme universitaire en c gestion hôtelière, tourisme, études économiques ou tout autre domaine connexe.

Très compétent en informatique avec une maîtrise élevée de Microsoft Excel, PowerPoint et Word.

Connaissance du système Opera PMS et EZRMS serait un plus.

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Front Office Manager • Tangier, Morocco