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Agent de réservation & More!

EXPERIENCIAHCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco

30+ days ago

Job description

Intégrez notre équipe en tant qu'agent de réservation où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle à travers une gestion efficace et professionnelle des réservations, tout en incarnant les valeurs de notre établissement.

Responsabilités Principales

Gestion des Réservations : Traiter les demandes de réservation via divers canaux (téléphone, email, plateforme en ligne) en garantissant une réponse rapide et précise.
Optimisation des Disponibilités : Maintenir à jour l'inventaire des chambres et optimiser l'occupation en fonction des besoins de l'établissement.
Service Client Supérieur : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous les clients, répondant à leurs questions et anticipant leurs besoins pour favoriser une expérience mémorable.

Compétences Clés

Établir et maintenir des relations positives avec les clients, en communiquant de manière claire et efficace pour garantir une satisfaction client optimale.

Gérer efficacement les périodes de forte affluence et résoudre les problèmes de dernière minute avec calme et efficacité pour maintenir un niveau de service élevé.

Bonne connaissance des systèmes de réservation (HMS) et des procédures de l'hôtelière pour viser l'excellence dans l'expérience client que nous offrons.

Présence soignée et allure professionnelle pour représenter dignement l'image de l'établissement.

Capacité à inspirer confiance et à établir une ambiance positive à travers une attitude proactive et une solide éthique de travail.

Vous êtes enthousiastes et orientés service, vous souhaitez contribuer à créer des expériences clients inoubliables dans notre équipe dynamique ?

Nous vous encourageons à postuler dès maintenant et à jouer un rôle clé en offrant une hospitalité d'exception.

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Agent • Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco