Responsable Animalerie

Description de l'emploi

Cercle Rh recrute pour son client basé à Rabat un Responsable Animalerie qui aura comme fonctions de :

• Garantir la qualité de l’accueil
• Préparer les dossiers et réceptionner les appels téléphoniques.
• Garantir la qualité du service client ( conseil client, proposition d’offres de toilettages et offres diverses).
• Commercialiser les produits de soins et alimentaires ainsi que des accessoires.
• Valider les shampooings et produits antiparasites ou antipuces adaptés à chaque cas.
• Mettre en place les étapes de toilettages et les superviser.
• Superviser la gestion administrative de l’équipe. (Pointage, Absentéisme…)
• Veiller au respect de la tenue de l’équipe.
• Veiller à la propreté et à l’hygiène de l’animalerie.
• Gérer l’encaissement.
• Décider et répondre à chaque réclamation client
• S’assurer de la satisfaction client.

Exigences du poste :

Maîtrise des techniques de soins et d’entretiens des animaux à la perfection.

Qualités :

Adroit

Patient

Rassurant

Attentionné