Description de l'entreprise
Description du poste
Rattaché au Chargé IT, le Technicien IT est chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des réseaux, du matériel et des logiciels au sein de l’établissement. Il assure un support technique de proximité aux utilisateurs, veille à la maintenance préventive et corrective des équipements et contribue à la sécurité du système d’information.
Responsabilités :
Support aux utilisateurs :
Répondre aux demandes de support technique (matériel, logiciel, réseau, téléphonie, imprimantes, etc.)
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2
Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques
Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et à l’utilisation des outils informatiques
Infrastructure et réseau :
Surveiller la performance et la disponibilité du réseau local (Wi-Fi) et des serveurs
Assurer la maintenance du matériel réseau (switches, routeurs, points d’accès)
Effectuer les sauvegardes et les restaurations de données si nécessaire
Collaborer à la gestion des accès utilisateurs (comptes, mots de passe, droits)
Systèmes & sécurité :
Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité informatique
Appliquer les correctifs de sécurité et mises à jour sur les systèmes
Surveiller les incidents de sécurité (antivirus, phishing, vulnérabilités)
Gérer l'inventaire du parc informatique (hardware / software)
Projets & évolutions :
Participer à l’installation de nouveaux logiciels ou systèmes
Collaborer avec le siège ou les prestataires externes lors des déploiements techniques
Proposer des améliorations pour l’optimisation des outils informatiques internes
Qualifications
Formation : Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes & réseaux ou équivalent
Expérience : Minimum 1 an dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le secteur des services
Compétences techniques :
Connaissances en systèmes Windows, Office 365, Active Directory
Maîtrise des réseaux TCP / IP, VLAN, Wi-Fi
Notions de cybersécurité, backup, outils de ticketing
Compétences comportementales :
Rigueur, sens du service, réactivité, autonomie
Bon relationnel et capacité à vulgariser les aspects techniques
Capacité à travailler en équipe et sous pression
Langues : Français courant
Anglais professionnel (lecture de documentation technique, support aux clients étrangers)
Informations supplémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Technicien It • FAIRMONT RESIDENCES FAIRMONT RESIDENCES LA MARINA, RABAT-SAL, Rabat, Morocco