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BtoC sales representative and pedagogical assistant – Casablanca

Rekrut'AcademyCasablanca, MA

30+ days ago

Job description

BtoC sales representative and pedagogical assistant

Mission Principale :

Assurer la vente au profit des clients particuliers
Gérer le portefeuille des clients particulier
Assurer un accueil souriant et chaleureux
Prendre en charge la gestion des formations linguistiques et respecter les engagements pris en termes de qualité et de délais dans l’exécution de ses tâches
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
Animation des réseaux sociaux

Activités Principales :

Sur le plan commercial :

Accueillir les visiteurs

Gérer les contrats

Établir les états d’assiduité

Tenir à jour les supports d’information à la disposition des clients

Renseigner la clientèle sur les conditions d’inscriptions : tarifs, prestations du Centre de langues

Développer les ventes et accroître le chiffre d’affaire BtoC

Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients

Préparer les rapports d’évolution des formations

Sur le plan administratif :

Assurer la planification des opens groupes et One to One BtoC

Encaisser les règlements et les saisir dans le système

Remettre à la fin de la journée au Responsable Facturation et Recouvrement, les règlements et les bons de caisses originaux et signés

Sur le plan pédagogique :

Remettre au formateur les documents d’évaluation et veille à leur récupération

Suivre le stock des livres (sorties, consommés, etc..)

Assurer le classement et l’archivage

Imprimer le planning du centre et assurer son affichage régulièrement

Imprimer et transmettre aux formateurs leurs plannings

Compétences Requises :

Savoirs

Maîtrise du métier

Techniques de négociation

Communication écrite et orale

Techniques d’accueil

Bureautique

Savoir Faire

Prospecter un client potentiel

Utiliser le logiciel LMS

Classer et archiver des documents

Gérer une relation client

Savoir être

Capacité d’écoute

Force de proposition

Réactivité

Résolution de problèmes

Aisance relationnelle

Aisance dans la communication

Organisation et rigueur

Critères De Performance :

Taux de satisfaction de la Direction

Taux de satisfaction clients

Qualité de classement

Qualité d’accueil

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Sales Representative • Casablanca, MA

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