Garantir le respect de la qualité de l'accueil et du service
auprès de la clientèle de son secteur.
- Contribuer au maintien et au développement d’une motivation optimale au sein de son équipe par une communication
ouverte.
Garantir la mise en place optimale de son équipe au sein de son secteur en terme qualitatifs et quantitatifs,Garantir le respect de la qualité des Ressources Humaines de son secteur incluant notamment l'intégration, la formation et le développement de ses collaborateurs dans le cadre de la mise en œuvre du système d’évaluation de l’entreprise.Garantir les règles définies par l'entreprise en matière de droit du travail et des procédures internes de la société dans la gestion humaine, notamment dans les domaines l’hygiène et de sécurité.Garantir le respect des normes internes dans tous lesdomaines de l’exploitation
Garantir physiquement l’ouverture et la fermeture del’établissement et garantir le respect des normes et règles
internes dès la prise de poste de ses collaborateurs.
Contribuer au maintien et au développement du chiffred'affaires de son secteur.
Garantir le respect de toutes les obligations légales liées àl'information de la clientèle ainsi que la mise en place des
P.L.V. (Publicité sur le Lieu de Vente) créées à l'initiative de
l'entreprise.
Valoriser l’image, le concept et les produits de l’entreprise par une qualité de discours et une attitude cohérente et motivante auprès de ses interlocuteurs internes et externes.En qualité de Responsable, définir, proposer et mettre en place des actions correctives nécessaires au bon fonctionnement de son secteur.Désamorcer les situations conflictuelles (gestion desréclamations)
Qualités requises :
Capacité d’écoute et de conseilPlanification et organisationEsprit de décision et mise en œuvreEsprit d’équipeHonnêteté et intégritéRésistance au stressGestion des réclamations