Dans le cadre de développement de notre entreprise, « RightPlaceCall Morocco » est à la recherche d’un / e « Analyste de données » expérimenté / e qui est en mesure de générer des données sur le cycle de vie complet et de présenter les informations critiques pour chaque gestionnaire / chef de projet et de recommander des types de données spécifiques qui peuvent être utilisées dans le but d’une amélioration des procédures commerciales dans le département de production.
Missions :
- Travailler avec nos équipes pour créer une liste des besoins prioritaires pour chaque activité
- Identifier et recommander de nouvelles façons de gestion des campagnes d’appel en rationalisant les processus commerciaux
- Contribuer dans l’amélioration de la stratégie d’acquisition
- Utiliser les rapports pour créer des modèles qui illustrent les tendances de la clientèle
- Collaborer avec les membres de chaque équipe pour définir les besoins particuliers en matière de données pour chaque projet
- Réaliser des développements (data préparation, restitutions, etc.) utilisant des outils décisionnels et data-visualisation
- Réaliser les projets dans le respect de la gouvernance de la donnée de notre entreprise
- Diversifier vos compétences outils décisionnel dans un objectif de polyvalence, d’innovation technologique et de satisfaction client
Compétences requises :
Expérience en gérant des projets et collaborant dans un environnement internationalGestion des données pour préparer, analyser et transformer les donnéesExpérience avec des outils de visualisation de donnéeExpertise sur PowerBI ou autre outil de développement décisionnelExpertise technique sur les bases de données (architecture, modélisation, etc..)Prise de décisionConnaissance générale informatique (système, réseau, développements applicatifs, sécurité, …) serait un plusUne grande attention aux détailsTechnologies des centres d'appelsFournir des évaluations objectives sur les appelsAnalyse des tendances de performance des appelsCompréhension fonctionnelle des activités des centres d’appelsConsulter des donnéesConfidentialité de l’informationProfil Recherché
5 ans d’expérience minimum dans l’exploration de donnéesExpérience souhaitée dans un rôle d’analyste de données d’au moins 4 ansCapacité de collaborer efficacement et de travailler en équipeCompétences
Avantages sociaux et autres
Cdi + cnss + mutuelle privée
Amplitude horaire