Klantenservice met Nederlands

Description

Vacatures in Casablanca en Tanger Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker? Ben jij enthousiast, servicegericht en op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving? Dan is deze kans in Casablanca of Tanger perfect voor jou!Bij ons draait klantenservice om méér dan alleen het beantwoorden van vragen – wij streven naar buitengewone klantervaringen. Daarom zoeken we gepassioneerde mensen die ons Nederlandstalige supportteam willen versterken voor verschillende projectenbinnen ons bedrijf. Spreek jij vloeiend Nederlands, heb je een passie voor klantcontact en gedij je in een internationale omgeving? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven! Jouw verantwoordelijkheden : → Beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.→ Adviseren en ondersteunen van klanten bij hun aanvragen en problemen.→ Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantinteracties.→ Coördineren en opvolgen van serviceverzoeken en afspraken.→ Meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een optimale klantbeleving.→ Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om efficiënte oplossingen te bieden.

Requirements

Jouw profiel : • Vloeiend Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels.• Professioneel werk- en denkniveau.• Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen must.• Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend denkvermogen.• Multitasking en oog voor detail zijn jouw sterke punten.• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en kunt flexibel werken (inclusief avonden, weekenden en feestdagen).• Zowel zelfstandig als in teamverband presteer je optimaal.

Offer

Wat wij bieden : Bij ons profiteer je van een breed scala aan voordelen die je werkervaring niet alleenaangenaam, maar ook lonend maken : Stabiliteit & Zekerheid• Vast contract met salarisverhogingen en sociale voordelen vanaf dag 1 (CNSS & AMO).Ontwikkeling & Groei• Betaalde trainingen en doorgroeimogelijkheden.• Gratis toegang tot een taalplatform (24 talen).Beloningen & Financiële Voordelen• Prestatiebonussen, voorschotten en zakelijke leningen.• Doorverwijsbonus van 5000 MAD en exclusieve kortingen.Flexibiliteit & Werkbalans• Hybride werken, flexibele uren en keuze tussen fulltime of parttime.Gezondheid & Welzijn• Ziektekostenverzekering (tot 85% dekking) en snelle medische zorg.• Wekelijkse sportlessen met een professionele coach.Teamspirit & Werkplezier• Dynamisch en internationaal team met regelmatige evenementen.• Jaarlijkse loterijen en traktaties zoals chocolade en ijs!Praktische Voordelen• Moderne kantoren in Casablanca en Tanger, met mobiliteitsopties.• Terugbetaling van vliegtickets voor internationale medewerkers.Kwaliteit & Duurzaamheid• ISO 27001 en Ecovadis (Zilver) gecertificeerd.• Mogelijkheid om deel te nemen aan sociale projecten..