Hôtesse

L'hôtesse sera en charge de prendre les réservations pour le restaurant, la piscine, le spa ou l'hôtel. Elle gérera et maintiendra le système de réservation, y compris la base de données des préférences des clients respectifs. De plus, elle accueillera les clients.

Principales responsabilités

• Avoir une très bonne compréhension du concept du complexe hôtellier et des offres, et être capable de les expliquer verbalement aux clients.
• Prendre les réservations par téléphone, par e-mail, via les applications de réservation en ligne et en personne, et mettre à jour le système de réservation conformément aux normes en place.
• Si le restaurant est complet, proposer au client une place jusqu'à ce qu'une table soit prête, tout en les tenant informés.
• Accueillir et accompagner les clients dans le but global de les ravir et de les satisfaire.
• Effectuer toutes les tâches liées à la facturation conformément aux normes de l'hôtel et aux politiques de caisse si nécessaire.
• Dire au revoir amicalement aux clients et les remercier sincèrement pour leur visite.

Exigences

Veuillez joindre à votre candidature votre CV et une photo de pied.