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Ecomub cherche son Formateur chargés clientèle en urgence

Ecomub.comRabat, Morocco

30+ days ago

Job description

Bonjour tous le monde,

Nous recrutons en urgence, un Formateur en centre d'appel, pour notre compte ayant les responsabilités suivantes :

Disponible immédiatement!

Responsabilités

Former les nouveaux téléconseillers / télévendeurs / télé-enquêteurs sur l’utilisation des outils et sur le process.
Former les agents en difficulté.
Suivre les consignes et respecter les procédures établies par le client.
Préparer la formation, les contenus et les techniques.
Accompagner la montée en compétence des agents.

Qualifications

Maîtriser les outils technologiques et informatiques.

Posséder une compétence pédagogique.

Savoir animer le groupe et capter l’attention de chacun.

Avoir suivi un Training of Trainers (ToT) ou Formation des Formateurs.

Posséder une expérience réussie dans le secteur du centre d’appels.

Être énergique, enthousiaste et communicatif.

Faire preuve de rigueur dans la conception de chaque formation.

Avoir une bonne aisance relationnelle.

Savoir établir une relation de confiance avec les agents.

Posséder une forte capacité d’adaptation.

Un diplôme de bac+2 / 3 en gestion des entreprises

Résident à Rabat-salé

Bon courage à tous et à toutes!

Formateur • Rabat, Morocco