Ingénieur production IT

SII Services Maroc recrute des Ingénieurs de Suivi de Production pour le compte de son client dans le secteur de l'assurance.

DESCRIPTIF :

Ses activités sont de garantir la Qualité de Service et la surveillance des applications et processus du périmètre Suivi de Production Assurance :

• Réaliser les contrôles et communiquer sur le périmètre applicatif confié (Réalisation des traitements – Disponibilité et performance des applications).
• Contrôler le bon déroulement des processus métiers sensibles faisant appel à ces applications.
• Analyser et corriger les incidents applicatifs et techniques survenant sur les applications ainsi que sur leurs traitements batchs.
• Analyser les causes des incidents récurrents, proposer des actions pour les éradiquer et piloter ces actions, en lien avec les autres équipes.
• Déployer et améliorer le monitoring technique et fonctionnel des applications et processus métiers pour améliorer la détection et diminuer le délai de résolution des incidents.
• Surveiller la croissance des applications (capacity planning) et remonter les alertes le cas échéant.
• S'assurer de l’exploitabilité des nouvelles applications avec les équipes projets (tribus, OPS…), sécuriser le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs.
• Participer à la mise sous contrôle des changements impactant la production, mettre en place et participer aux dispositifs de contrôle appropriés (astreintes, interventions).
• Plus globalement, être force de proposition d’actions d’amélioration de la Qualité de Service dans une démarche d’amélioration continue.

COMPETENCES :

Avoir une expérience significative dans le pilotage et l'exploitation des environnements de production informatique.

Compétences professionnelles et relationnelles :

Avoir une appétence à chercher, challenger, apprendre afin d'améliorer continuellement la Qualité de Service.

Avoir un bon esprit d’analyse, être réactif et savoir gérer son stress dans les situations complexes (Incidents Majeurs notamment)

Apprécier le travail en équipe, partager, coopérer et communiquer aisément.

Avoir le sens du service Client.

Curiosité, autonomie, adaptabilité, écoute et rigueur sont également des compétences clés attendues.

Compétences techniques :

Bonnes connaissances des technologies de l'information.

Être capable de comprendre des architectures techniques et fonctionnelles complexes.

Maitrise d’outils techniques tels que TWS, Azure, connaissances d’outils de monitoring tels que VIGI, Dynatrace, Kibana et outil Service Now

Type de contrat : Disponibilité :

ASAP

Secteur d'activité :

Assurance