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Administrateur UC / ID
ALTENRabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco19 days ago
Job descriptionPréparer, planifier et exécuter les changements critiques Suivre les approbations et assurer l’exécution efficace Rédaction / révision de SOPs , documents de montée de version, rapports de changements Maîtrise des environnements Microsoft suivants : Azure AD / ADFS / Azure AD Connect Office 365 / Exchange Server / SharePoint / MS Teams Connaissance des environnements hybrides (Exchange – Office 365) PowerShell : utilisation pour automatisation et diagnostic Bonnes notions en : Sécurité (connaissances des bonnes pratiques – niveau intermédiaire) 1 à 3 ans d’expérience en support technique de niveau 2 ou poste similaire Rigueur, autonomie et sens du service client Bonne capacité à communiquer (oral et écrit) avec des équipes techniques et fonctionnelles Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités Certifications Microsoft (MS-100, AZ-104, etc.) sont un plus apprécié
Description du poste
Prendre en charge le support technique de niveau 2 , incluant :
- Gestion des incidents , problèmes et demandes critiques
- Traitement des demandes de service et restauration en cas de pannes majeures
Gérer les changements techniques :
Réaliser des audits techniques chez les clients et formuler des recommandations de bonnes pratiques
Contribuer à la documentation :
Participer à la conduite de POCs ou de démonstrations techniques en lien avec les besoins des clients
Assurer un support fonctionnel et technique selon les priorités de l’organisation
Qualifications
Active Directory (gestion des objets, GPOs, groupes)
Réseau (niveau basique à intermédiaire)
Profil recherché :
Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique
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Administrateur • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco