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Administrateur UC / ID

Administrateur UC / ID

ALTENRabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
1 day ago
Job description

Description du poste

Prendre en charge le support technique de niveau 2 , incluant :

  • Gestion des incidents , problèmes et demandes critiques
  • Traitement des demandes de service et restauration en cas de pannes majeures

Gérer les changements techniques :

  • Préparer, planifier et exécuter les changements critiques
  • Suivre les approbations et assurer l’exécution efficace
  • Réaliser des audits techniques chez les clients et formuler des recommandations de bonnes pratiques

    Contribuer à la documentation :

  • Rédaction / révision de SOPs , documents de montée de version, rapports de changements
  • Participer à la conduite de POCs ou de démonstrations techniques en lien avec les besoins des clients

    Assurer un support fonctionnel et technique selon les priorités de l’organisation

    Qualifications

  • Maîtrise des environnements Microsoft suivants :
  • Active Directory (gestion des objets, GPOs, groupes)

  • Azure AD / ADFS / Azure AD Connect
  • Office 365 / Exchange Server / SharePoint / MS Teams
  • Connaissance des environnements hybrides (Exchange – Office 365)
  • PowerShell : utilisation pour automatisation et diagnostic
  • Bonnes notions en :
  • Réseau (niveau basique à intermédiaire)

  • Sécurité (connaissances des bonnes pratiques – niveau intermédiaire)
  • Profil recherché :

    Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique

  • 1 à 3 ans d’expérience en support technique de niveau 2 ou poste similaire
  • Rigueur, autonomie et sens du service client
  • Bonne capacité à communiquer (oral et écrit) avec des équipes techniques et fonctionnelles
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
  • Certifications Microsoft (MS-100, AZ-104, etc.) sont un plus apprécié
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    Administrateur • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco