Talent.com
This job offer is not available in your country.
Superviseur (F / H) - Meknès - Français - Anglais - Expérimenté

Superviseur (F / H) - Meknès - Français - Anglais - Expérimenté

ConcentrixMAR Meknès, Résidence Dar Dmana Rue Angle Sabou et Badr Al Koubra Hamria
17 days ago
Job description

Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que superviseur, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes  :

  • Veille à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Management d’une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers, gestion administrative (congés, absences, retards...) ...
  • Veille à la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
  • Analyse des indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives
  • Assistance des conseillers clients dans le traitement des appels si besoin
  • Alerte sur les problèmes pouvant impacter la production
  • Veille au respect des processus et normes qualité du client

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution  :

  • Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
  • Des opportunités de développement professionnel
  • Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
  • Des avantages sociaux exceptionnels :
  • Assurance santé

  • Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
  • Service de restauration à des prix réduits
  • Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
  • Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
  • Le profil de nos Game-Changers

    Nous recherchons un talent qui :

  • Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en gestion / management
  • Maîtrise parfaitement le français et l’anglais
  • Justifie d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager en centres d’appels
  • Est doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs
  • A le sens de l'anticipation et est orienté satisfaction client et solutions
  • A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de mettre en place le plan d’accompagnement des conseillers clients
  • Est organisé et rigoureux
  • Est reconnu pour ses qualités relationnelles
  • A le sens de l’écoute
  • Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Est force de propositions
  • Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.

    Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents  :

  • Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
  • Passation de tests linguistiques en ligne
  • Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
  • Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
  • Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

    Location :

    MAR Meknès - Résidence Dar Dmana Rue Angle Sabou et Badr Al Koubra Hamria

    Language Requirements :

    English (Required), French (Required)

    Time Type : Full time

    Create a job alert for this search

    Superviseur • MAR Meknès, Résidence Dar Dmana Rue Angle Sabou et Badr Al Koubra Hamria

    Related jobs
    Assistant

    Assistant

    Moroccan Center of ImlantologyCasablanca-Settat, Morocco
    Le Centre Marocain d'Implantologie, basé à Casablanca, est un pionnier dans le domaine de la dentisterie de pointe.Nous sommes à la recherche d'une secrétaire compétente et dynamique pour rejoindre...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Conseiller Commercial BtoB VN KIA Tanger H / F

    Conseiller Commercial BtoB VN KIA Tanger H / F

    GBHMaroc
    Conseiller Commercial BtoB VN KIA Tanger (H / F).Rattaché au chef des ventes, vos missions principales consisteront à : . Promouvoir auprès des entreprises dans un secteur géographique défini la vente ...Show moreLast updated: 30+ days ago
    • New!
    Chauffeur de direction / Meknès

    Chauffeur de direction / Meknès

    HanaeMeknès
    Dans le cadre de ses besoins en recrutement, nous recrutons pour le compte de notre client basé à Meknès, un Chauffeur de Direction expérimenté. Assurer les déplacements du directeur de l’agence.Gar...Show moreLast updated: 7 hours ago
    HR coordinator Meknes

    HR coordinator Meknes

    LearMeknes, MA
    Driving the future of automotive.Lear has been operating in Morocco since 2003, offering a wide range of products and demonstrating strong expertise in electrical distribution systems, electronics,...Show moreLast updated: 17 days ago
    Charg de Portefeuille HF Mekns

    Charg de Portefeuille HF Mekns

    Fondation ArrawajMekns, Morocco
    Descripción Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de •0 collaborateurs, réparti sur un ré...Show moreLast updated: 1 day ago
    Proxy PO Morocco - technopolis - Sofrecom Maroc

    Proxy PO Morocco - technopolis - Sofrecom Maroc

    Orange Digital VenturesMorocco, Morocco
    Orange Wholesale France (OWF) commercialise des infrastructures, de la connectivité, des solutions réseaux, fixe et mobile, ou des services aux opérateurs en France et réciproquement achète ces pre...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Infirmier Anesthésiste expérimenté ( Meknès)

    Infirmier Anesthésiste expérimenté ( Meknès)

    AKDITALMeknès, Maroc
    Avec plus de 15% de la capacité litière globale du royaume, le groupe détient aujourd’hui 18 établissements multidisciplinaires répartis sur plusieurs villes du royaume. Rejoignez notre équipe dynam...Show moreLast updated: 18 days ago
    • New!
    Infirmiers Anésthesiste expérimentés Meknès

    Infirmiers Anésthesiste expérimentés Meknès

    MMMeknès
    Le groupe Akdital recherche actuellement un infirmier anesthésiste qualifié pour intégrer son équipe dynamique basée à Meknès. Les candidats doivent posséder une expérience préalable significative e...Show moreLast updated: 7 hours ago
    Professeur / -e ECONOMIE niveau BAC pour soutien scolaire

    Professeur / -e ECONOMIE niveau BAC pour soutien scolaire

    German Academy consultingMeknes, Morocco
    Objet : Offre d'Emploi - Enseignant(e) en Économie à l'Académie Allemande de Conseil (GACC).Nous sommes ravis de vous présenter une opportunité passionnante au sein de l'Académie Allemande de Conse...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Assistante Commerciale

    Assistante Commerciale

    Meski Invest - Riva IndustriesMeknès, Maroc
    Vous rêvez d'un rôle stimulant au sein d'une entreprise dynamique du secteur de l'automobiles ? Cette opportunité d'.Intégrée à une équipe soudée et performante, vous serez un élément clé de notre ...Show moreLast updated: 23 hours ago
    Prof d'info-réseaux / économie / français / anglais / meknès

    Prof d'info-réseaux / économie / français / anglais / meknès

    MarocAnnonces.comMeknès
    Nous sommes une école de formation professionnelle.Formateur d'informatique / réseaux / développement.Show moreLast updated: 4 days ago
    DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES H / F

    DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES H / F

    FINANCEJOBCasablanca
    DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES H / F.Notre client, recherche pour renforcer ses équipes un Directeur des Ressources Humaines. Rattaché à la Direction Générale, vous coordonnez une équipe RH locale ...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Commercial sur le marche Marocain

    Commercial sur le marche Marocain

    LOGICATMeknes, Morocco
    Plateforme E-commerce dédiée aux garagistes et aux distributeurs de pièces détachées, qui désirent améliorer leur quotidien, l’expérience de leur client et bien évidemment leur chiffre d’affaires.N...Show moreLast updated: 30+ days ago
    • New!
    Chargée de Clientèle

    Chargée de Clientèle

    ReKruteMeknès, Maroc
    Nous recherchons une Chargée de Clientèle dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Meknès.Vous serez l’interlocutrice principale de nos clients, chargée de garantir leur satisfaction et d...Show moreLast updated: 9 hours ago
    Conseillers clients back office à meknès.

    Conseillers clients back office à meknès.

    MeknesMeknes, MA
    Vous maitrisez parfaitement le français à l’écrit.Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet.Vous avez le goût de la communication. En rejoignant Concentrix vous bénéficieriez de : .Une...Show moreLast updated: 18 days ago
    Ingénieur Radio Mobile (H / F)

    Ingénieur Radio Mobile (H / F)

    Sofrecom MarocCasablanca-Settat, Morocco
    En qualité d’ingénieur Qualité de Service et Optimisation radio, vos principales activités seront notamment de : .Implémentation de règles d’ingénierie et recommandations en paramétrage et fonctionn...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Développeur Front-end / WordPress

    Développeur Front-end / WordPress

    mobileticMeknes, Morocco
    Nous sommes une société de conseil et de service informatique basée à Meknès.Etant spécialisés dans le domaine du E-Learning, nous recherchons un développeur Front-end talentueux et passionné qui m...Show moreLast updated: 30+ days ago
    Controlling specialist

    Controlling specialist

    Yazaki MoroccoMeknès, Maroc
    YAZAKI’s timeline of success dates back to 1929 when.As a truly global company deeply rooted in Japanese cultural traditions and values, YAZAKI strives to be a reliable partner to its customers as ...Show moreLast updated: 18 days ago