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Responsable Applications Salesforce (H / F)

TessiOujda

20 days ago

Job description

Responsable Applications Salesforce (H / F)

Number of years of experience required 5-7 yearsContract Type Permanent contract Oujda

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Missions et responsabilités principales

Au sein de la BU Chèque, le chef de projet sera responsable du pilotage et de la gestion de projets informatiques, de leur conception à leur mise en production, en garantissant le respect des coûts, des délais et de la qualité.

Les missions clés sont :

Gestion de projet :

Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets informatiques :

Accompagnement avant-vente, phase d’étude, conception, développement, Qualification, déploiement et maintenance

Définir les objectifs, les livrables et le planning des projets.

Assurer la coordination entre les équipes techniques, fonctionnelles et les parties prenantes internes / externes.

Identifier les risques et mettre en place les plans d’actions nécessaires pour garantir la réussite des projets.

Gestion de la productivité des projets :

Définir et suivre le budget des projets

Analyser les écarts entre les prévisions et les coûts réels et proposer des ajustements si nécessaire.

Suivi de la qualité et des délais :

Garantir la qualité des livrables en veillant à la bonne application des méthodologies TESSI

Suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’avancement et la réussite des projets.

Assurer le respect des délais et proposer des solutions en cas de dérive

Coordination et communication :

Animer les réunions de suivi projet et rédiger les comptes rendus.

Assurer la bonne communication entre les différentes parties prenantes (IT, clients).

Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes impactées par les projets déployés.

Spécifique N3 :

Pilotage des tickets incidents et demandes escaladés au niveau N3

Gestion des problèmes (analyse de la récurrence des incidents pour actions de résolution)

S’assurer du respect des GTR GTI

Animation de réunions avec le Centre De Services (partage des indicateurs, analyse du taux d’escalade)

Profil requis

Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme Bac+5 en informatique, avec une expérience au minimum de 5 ans dans le pilotage de projet ou l’intégration de solutions.

Vous savez piloter des projets, coordonner des équipes et interagir avec des interlocuteurs internes et externes. Vous possédez un socle de connaissances techniques et une culture infrastructure / flux vous permettant de proposer les solutions adaptées au besoin des clients.

Vos ambitions correspondent

à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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