Nederlandssprekende Senior Teamleider in Tanger

Op zoek naar een stad met een rijke cultuur om naartoe te verhuizen? Dan is Tanger de perfecte plek voor jou! Je kunt vele bezienswaardigheden ontdekken die het Arabische en Franse koloniale erfgoed van Marokko laten zien, zoals de iconische Hassan II-moskee en de art-deco-architectuur in het stadscentrum. Vergeet niet om de beroemde Marokkaanse verse muntthee te proberen terwijl je geniet van de levendige sfeer. Door Tanger wandelen voelt als een unieke mix van traditie en moderniteit! Je kunt niet alleen genieten van deze dynamische stad, maar ook spannende carrièremogelijkheden nastreven.

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Als Senior Team Leader speel je een cruciale rol in het leiden en optimaliseren van de operaties binnen een bedrijf dat klantenservice biedt aan bedrijven in de Benelux-regio. Ben jij een ervaren leider met een passie voor teamcoaching en prestatieverbetering? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Jouw taken

• Behalen van commerciële en operationele doelstellingen voor klanten, met focus op efficiëntie en kwaliteit.
• Verbeteren van zowel de kwantitatieve als kwalitatieve operationele prestaties.
• Werven, trainen en begeleiden van een team van klantenservice specialisten.
• Bieden van gestructureerde coaching, prestatie-evaluaties en afwezigheidsbeheer.
• Analyseren van de huidige prestaties, bespreken van bevindingen met klanten en ontwikkelen van toekomstige strategieën.
• Motiveren en inspireren van medewerkers om hun volledige potentieel te bereiken.
• Monitoren van klantafspraken, processen en rapportages en zorgen voor naleving.
• Leiding geven aan regelmatige teamvergaderingen met andere senior leiders en het callcenter management om voortgang, plannen en meetbare resultaten te bespreken.

Jouw profiel

Jouw vaardigheden

Wat wij bieden

Locatie

Casablanca, Marokko