Consultant ServiceNow ITSM H / F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Description du poste Métier

Métier IS (Infrastructure Services) - Consultant

Intitulé du poste

Consultant ServiceNow ITSM H / F

Contrat

Description De La Mission

• Comprendre et évaluer les processus ITSM / ESM / CSM, les outils les supportant et le modèle opérationnel associé, afin d’en déduire les axes d’optimisation ;
• Comprendre les besoins, les enjeux et objectifs business de nos clients, afin de les traduire en besoins fonctionnels appliqués à la plateforme ServiceNow ;
• Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow, en procédant notamment à l’automatisation de workflows sur la plateforme ;
• Interfacer la plateforme ServiceNow avec des solutions et plateformes tierces ;
• Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients ;
• Être un partenaire de confiance pour nos clients, par votre devoir de conseil et votre proactivité afin de leur permettre d’acquérir la maitrise de leur plateforme ServiceNow

Profil

Certaines compétences supplémentaires sont considérées comme étant un plus, pour faciliter l’intégration dans nos équipes, mais également l’adaptation au domaine que représente la technologie ServiceNow

Localisation du poste Localisation du poste

Maroc, Casablanca-Settat

Ville

Casablanca

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 2 ans

Compétences

Jira