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GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE / SOPORTE TÉCNICO TETUAN

GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE / SOPORTE TÉCNICO TETUAN

GAMMA MAROC SARLTetouan, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, Morocco
30+ days ago
Job type
  • Quick Apply
Job description

Gamma, filiale de la britannique Gamma Communications en Espagne et auparavant sous la marque VozTelecom, est un opérateur de communications spécialisé uniquement dans les entreprises avec des milliers de clients dans tout le territoire, ainsi que des leaders dans le secteur de la téléphonie cloud pour les PME. Depuis sa naissance en 2003, sous la marque VozTelecom, il a dirigé la migration des systèmes de téléphonie et de communications vers le « cloud » dans notre pays, offrant ses services à travers un canal de distribution spécialisé et présent sur tout le territoire Espagnole.

Les services cloud de la société primés au niveau international offrent aux clients une réduction importante des coûts de communication, éliminent de manière significative les investissements technologiques et offrent un excellent service client et un soutien après-vente professionnel.

Tareas

Nous sommes à la recherche d'un / une chargés de clientèle expérimentés en service à la clientèle et support technique pour fournir service à ses clients et distributeurs dans toute l'Espagne.

Nous offrons un projet stable pour travailler directement pour notre entreprise de télécommunications.

il est essentiel d'avoir un; TRES HAUT NIVEAU D'ESPAGNOL, PARLÉ ET ÉCRIT : ainsi qu'un bon accès internet.

Sous la responsabilité du Superviseur direct vous aurez comme missions :

  • Service téléphonique pour les clients Gamma et résoudre correctement les incidents, les configurations ou les demandes des clients Suivant les procédures établies
  • Utilisation correcte des outils disponibles pour effectuer le travail quotidien.
  • Proposer d'éventuelles améliorations de produits et de processus à l'équipe de coordination.

Requisitos

  • Excellente Maitrise d’Espagnol à l'écrit comme l'oral
  • Expérience de 1 à 2 ans en tant que chargé de clientèle
  • Professionnel dynamique et orienté résultats ;
  • Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ;
  • Communicateur avide d'apprendre et résistant au stress.
  • Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...)
  • Possède un bon esprit d'équipe

    • Des compétences acceptables en informatique et en anglais seraient un atout dans le processus de sélection.

    Beneficios

    Nous vous proposons :

  • Journées 8 heures de L-V de 09 : 00h à 14 : 00h y de 16 : 00h à 19 : 00h (heure espagnole ( weekend off )
  • Travail hybride (3 jours présentiel en entreprise et 2 Jours à domicile).
  • Transport aller-retour du personnel financé par l'entreprise (Tétouan

    • Tetouanshore / Martil

    Tetouanshore)

  • Salaire de 4771 dhs brut + 500 dhs net (prime transport)+ 220 dhs pour l'accès internet= Total 5500dh (Brutos)+ 1000 dh trimestrie l selon objectifs
  • Contrat de 6+6+CDI (Période d'essai de 1 mois).
  • Avantages sociaux (CNSS+AMO+Assurance complémentaire privé).
  • Matériel de l'entreprise sera fourni en cas de besoin+prime pour financer l'accès à internet).
  • Révision à la hausse du salaire de base Une fois le poste consolidé+prime de fidélité selon anciennete.
  • La formation initiale fait partie du processus de sélection qui durera 5 jours. Cette formation sera rémunérée, à condition qu'elle soit réalisée de manière satisfaisante et que le contrat de travail soit signé et légalisé.

    • Únete a GAMMA MAROC SARL y sé parte de una empresa líder en comunicaciones. Desarrolla tu carrera con nosotros en un entorno innovador y colaborativo. ¡Aplica hoy!

    Gamma Communications est l'un des principaux fournisseurs de services de communication pour le segment commercial opérant au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne, proposant ses solutions de communication via un vaste réseau de distribution. Gamma Communications fournit des solutions robustes et sécurisées qui permettent aux organisations de communiquer, de collaborer et d'offrir une meilleure expérience client grâce à son portefeuille de services.

    Gamma Communications est cité à l'AIM (le marché de l'investissement alternatif de Londres) depuis 2014 et compte plus de 1 800 collaborateurs dans tous ses services. Depuis sa création en 2001, Gamma s'est imposé comme l'un des principaux acteurs du marché des communications au Royaume-Uni et étend actuellement sa présence à travers l'Europe grâce à sa stratégie d'expansion et ses récentes acquisitions.

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    Al • Tetouan, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, Morocco