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Consultant assistance

NGBSFez, Morocco

30+ days ago

Job description

Nous recherchons des consultants volontaires, curieux, persévérants avec un excellent relationnel

Vos missions :

L’analyse d’incidents
Diagnostic sur des équipements opérateur et / ou réseau
Diagnostic sur des équipements de téléphonie
Le traitement des incidents - Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements
La déclaration d'incidents auprès d’opérateurs tiers
La mise à jour du système d’information et des outils de suivi d'activité,
La supervision des installations clients,
Reporting de l’activité à sa hiérarchie.

Profil recherché :

De formation Bac+2 / 3 en Gestion, ou technique, avec un niveau de communication avancée en français

Compétences générales sur la gestion de la relation client ;

Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques ;

Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs

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Consultant • Fez, Morocco

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