Superviseur Junior – Agadir (Maroc)

CEGEDIM MAROC Recrute, rejoignez nous!

Mission

Fondée en 1969,  Cegedim  est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 654 millions d’euros en 2024.

Présente au royaume depuis 2008,  Cegedim Maroc  s’est imposé comme un acteur majeur du groupe, spécialisée dans les technologies et les services, à travers la participation à l’élaboration et à la réalisation des solutions logicielles du groupe dans les domaines de la paie et des ressources humaines, de la dématérialisation de factures, de l’assurance santé, et de la gestion de dossiers médicaux. Des métiers qui s’étendent de l’élaboration des besoins au déploiement de solutions, en passant par le développement logiciel et le paramétrage, ainsi que la formation, le service client et les métiers du support.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Missions principales :

Le Superviseur Junior a pour mission de soutenir l’encadrement opérationnel des gestionnaires d'assurance, d’assurer la qualité des prestations fournies, et de participer activement à l’atteinte des objectifs de performance.

Encadrement et animation de l’équipe :

Accompagner au quotidien une équipe de gestionnaires d'assurance

Répartir les tâches et prioriser les activités en fonction des besoins opérationnels

Participer à l’animation des réunions d’équipe et aux briefings quotidiens

Suivi opérationnel et qualité :

Veiller à la bonne application des procédures internes et des règles de gestion

Contrôler la qualité et la conformité des dossiers traités

Identifier les écarts de performance et proposer des plans d’actions correctifs

Participer à la mise en œuvre des actions d’amélioration continue

Communication et reporting :

Être l’interface entre l’équipe et le responsable hiérarchique

Remonter les alertes, difficultés ou propositions d’amélioration

Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer aux reportings hebdomadaires / mensuels

Profile

Formation & expérience :

Bac +2 / 3 minimum

Première expérience réussie en encadrement d’équipe

Compétences techniques :

Maîtrise des outils de gestion

Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures

Aptitudes personnelles :

Esprit d’équipe et sens de l’écoute

Capacité à motiver et accompagner les collaborateurs

Réactivité, autonomie et sens des responsabilités

Capacité à gérer la pression et les priorités

Skills

superviseur relation client